Condiciones generales

 

  1. General

Estos son los Términos y Condiciones que regulan el acceso y el uso a los contenidos de la página web www.upbikers.com que, junto con las Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen los «Términos y Condiciones».

Los Términos y Condiciones son de carácter general y regulan el contenido y uso de la Web en su conjunto. No obstante lo anterior, algún servicio o contenido específico de la Web puede requerir para su acceso y uso la aceptación de unos términos y particulares por parte del Usuario.

  1. Identificación del titular del espacio web

La web www.upbikers.com pertenece y es titularidad de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. («La Compañía»).

  • Domicilio social: Calle Micer Mascó, 42 Entlo. Despacho 16, 4010 Valencia, España
  • Teléfono: Correo electrónico: rgpd@upbikers.com
  • CIF: B-98532864
  • Datos Registrales: Sociedad de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9626, Libro 6908, Folio 212, Hoja V-153826
  1. Usuario: aceptación de los Términos y Condiciones de la Web

Se entenderá como usuario, toda persona que acceda, navegue o utilice los contenidos y/o servicios que puedan encontrarse en la Web en cada momento. En lo sucesivo, se referirá al usuario de esta Web como «Usuario» o «Usuarios». El Usuario que además adquiera cualquier producto y/o contrate cualquier servicio ofrecidos a través de la Web será denominado «Cliente».

El conjunto de los productos y servicios que se ofrezcan en la Web y que pueden ser adquiridos por el Usuario serán denominados «Productos».

El acceso y uso de la Web, y en su caso la adquisición de cualquier Producto ofrecido en la misma, por parte de un Usuario y/o Cliente, implica la aceptación por el mismo de la totalidad de los Términos y Condiciones sin ninguna condición ni reserva.

Los contenidos y servicios ofrecidos por La Compañía son de naturaleza cambiante y, por tanto, La Compañía se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los Términos y Condiciones presentes para ajustarlos a su nuevo contenido y adaptarlos a la legislación que se encuentre vigente en cada momento. Igualmente, La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la Web, así como los Productos ofrecidos en la misma y la configuración y/o presentación de sus contenidos, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta la obligación de revisar y cumplir los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en cada momento.

En todo caso, se presume que el acceso y el uso de la Web y, por tanto, la aceptación de los Términos y Condiciones incluida la Política de Privacidad y cualquiera otros términos y condiciones de carácter particular que puedan incluir apartados o servicios específicos de la Web, incluidos aquellos que se refieran a los Productos, se realizaran por mayores de 18 años o, en caso de menores, tutelados que actúen bajo la debida supervisión de su tutor o responsable legal.

  1. Acceso a la Web y a los contenidos reservados a Usuarios registrados

El acceso a la Web es de carácter libre y gratuito. No es necesario registrarse para acceder a sus contenidos. No obstante, podrá ser necesario que el Usuario deba registrarse para poder realizar comentarios en los apartados especialmente dedicados a tal finalidad, así como para la adquisición de los Productos ofrecidos por en la misma. Asimismo, también podrá ser necesario que el Usuario facilite datos de carácter personal cuando libremente quiera hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos que así lo requieran.

Todos los datos que el Usuario facilite en cualquiera de los apartados que se encuentren dentro de la Web quedaran sometidos a la Política de Privacidad de La Compañía.

En todo caso, cuando el Usuario opte por registrarse en cualquiera de los apartados o servicios ofrecidos en la Web, éste se compromete a indicar la información requerida, teniendo ésta que ser verídica y lícita.

En el caso que La Compañía facilite al Usuario una contraseña, sea ésta elegida o no por el Usuario, éste último se compromete y responsabiliza de hacer un uso exclusivo y mantenerla en secreto, con la debida diligencia para custodiarla y evitar que sea conocida por terceras personas que puedan suplantar su identidad, eximiendo a La Compañía de cualquier uso ilegítimo de la misma como consecuencia del incumplimiento de este deber.

En el supuesto que el Usuario detecte que se ha hecho un uso no autorizado de su contraseña o tenga conocimiento de su pérdida, se compromete a notificar de forma inmediata a La Compañía el incidente correspondiente mediante, en su caso, los enlaces especialmente destinados a éstos efectos en la Web y/o en la dirección de correo electrónico rgpd@upbikers.com.

En ningún caso La Compañía será responsable del uso de la contraseña por parte de terceros no autorizados, ni de la pérdida de la misma por parte del Usuario.

  1. Registro del Usuario

El Usuario tiene la opción de registrarse en la Web siguiendo el procedimiento descrito a continuación. En primer lugar, para crear una cuenta nueva o para acceder a una cuenta ya existente, el Usuario deberá seleccionar el botón o enlace «Mi Cuenta».

En el supuesto de disponer ya de una cuenta, el Usuario deberá introducir su correo electrónico y contraseña correspondientes para acceder a la misma en el apartado «ACCEDER». En caso contrario, el Usuario que desee crearla deberá seleccionar la opción «REGISTRARSE».

Al seleccionar la opción de REGISTRARSE, el Usuario deberá rellenar un formulario introduciendo la información requerida (nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña). Igualmente, el Usuario podrá autorizar a La Compañía a enviar información comercial sobre la misma dejando marcada la opción «Sí, deseo recibir información de MOTORBIKE DEVELOPMENTS». En caso contrario, deberá desmarcar dicha opción. Finalmente, para terminar la creación de la cuenta, el Usuario deberá seleccionar la opción «CREAR CUENTA».

Una vez completado este proceso, el Usuario estará registrado en la Web y dispondrá de su propia cuenta.

El Usuario registrado podrá acceder en cualquier momento a un panel de control desde el cual podrá gestionar su cuenta y revisar y, en su caso, actualizar la información previamente facilitada, accediendo en los siguientes apartados: (i) Datos y direcciones, (ii) cambiar contraseña, (iii) pedidos en curso, (iv) historial de pedidos, (v) pedidos pendientes, (vi) devoluciones, (vii) mis suscripciones y, (viii) cerrar cesión.

  1. Uso de la Web, de sus contenidos y servicios

El Usuario de la Web se compromete a hacer uso de la misma, y de sus contenidos y servicios, de conformidad con los Términos y Condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten aplicables, así como a respetar y cumplir en todo momento la Ley y cualquier otra disposición legal o normativa vigente y aplicable en cada momento.

Queda prohibido el uso y acceso a la Web mediante cualquier aplicación, programa informático o sistema análogo que pueda malmeter u obstaculizar su normal funcionamiento, incluyendo la alteración, eliminación o bloqueo de los contenidos o servicios que se ofrecen, o de cualquier otro mecanismo que pueda afectarles, especialmente aquellos que puedan comportar la privación del acceso y uso de la Web, o de cualquier parte de la misma, a terceros.

Queda igualmente prohibido el acceso a la Web mediante programas u otros mecanismos informáticos que, de forma voluntaria o involuntaria, puedan resultar en una sobrecarga de los recursos utilizados por La Compañía para mantener la Web accesible al público y/o que permitan un acceso no autorizado a apartados de la Web no accesibles al público en general o del sistema informático donde se encuentra alojada, y/o que puedan introducir virus u otros programas maliciosos o scripts que causen errores en el sistema informático mencionado o en el funcionamiento de la propia Web.

En todo caso, el Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de la Web, especialmente en relación a cualquier apartado donde se le permita su participación, en el cual regirán igualmente los principios de buena fe y de respeto a los demás Usuarios, a La Compañía y a cualquier otro tercero. La Compañía declina toda responsabilidad que pueda derivarse por el intercambio de información entre los Usuarios a través de la Web. Igualmente, La Compañía no se hace responsable del acceso y uso que los menores de edad puedan hacer de los contenidos y servicios ofrecidos en la Web.,

En todo caso, La Compañía se reserva el derecho, bajo su exclusivo criterio y en cualquier circunstancia, de cancelar, eliminar o prohibir la utilización de alguno o todos los servicios de la Web a cualquier Usuario, cuando éste haya realizado un uso incorrecto o indebido de la Web, contrariamente a lo previsto en estos Términos y Condiciones o, en su caso, en las condiciones particulares de cada servicio, la Ley que se encuentre de aplicación en cada momento.

Información de los Productos: Las descripciones de los diferentes Productos se realizan en base a la información y documentación facilitada por los respectivos fabricantes y/o distribuidores.

No obstante, las fotografías, descripciones, valoraciones y demás contenidos que se encuentran en la Web se incluyen con el objeto de ilustrar y ofrecer una mayor información a los Usuarios, sin que ello represente, en ningún caso, una recomendación particular de la Compañía ni que el Producto contratado es exactamente al identificado en las imágenes, y por tanto, pudiendo los Productos representados presentar alguna diferencia y/o no ser el uso representado el más adecuado para las pretensiones del Usuario y/o Cliente.

Todos los Productos de la Web son comercializados en y desde España, con independencia del lugar de entrega, nacionalidad y dirección de facturación del comprador.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario comprador de cualquier Producto en la Web comprobar que (i) el Producto es adecuado para el uso que el Usuario quiere destinarlo y, (ii) el Producto cumple con todos los requisitos normativos que sean exigidos para su uso en el lugar pretendido por el Usuario.

En consecuencia, el Usuario acepta ser el único responsable por el uso que realice del Producto adquirido distinto al recomendado por el fabricante y a las regulaciones que puedan ser de aplicación en su territorio.

En todo caso, La Compañía informa que la proposición o recomendación del uso de un Producto comercializado en la Web para la práctica de cualquier actividad, lo es únicamente a efectos ilustrativos e informativos, pudiendo existir ciertas reservas e incompatibilidades cuando estos sean usado fuera del territorio de España, por lo que en ningún caso La Compañía garantiza la idoneidad o adecuación del Producto a la práctica de una determinada actividad distinta a la expresamente prevista y nunca cuando ésta se realice fuera del territorio español.

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

«UPBIKERS» es una marca registrada en Europa con el número XXXXXXXXX. En consecuencia, queda expresamente prohibido el uso de la misma o de cualquier signo similar que pueda inducir a confusión en cuento a titularidad u origen se refiere, por parte de terceros, sin la previa autorización expresa y por escrito de La Compañía. Asimismo, la página web www.upbikers.com es un dominio registrado titularidad de La Compañía, y no debe ser usada una forma similar o con otras extensiones salvo previa autorización, expresa y por escrito, de La Compañía, cuando su objetivo sea el ofrecimiento de productos o servicios similares a los Productos que comercializa La Compañía a fin de evitar, entre otros, el riesgo de ocasionar confusión entre los consumidores y usuarios en relación al origen de los productos y/o servicios consumidos y/o adquiridos.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos de la Web («Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial»), incluidas las imágenes y videos, los textos, diseños, aplicaciones, programas, código, etc., son titularidad exclusiva de La Compañía o ésta está debidamente autorizada por su legítimo titular a hacer uso de los mismos.

Se prohíbe expresamente la reproducción total o parcial de la Web, o de sus contenidos, sin la autorización previa, expresa y por escrito de La Compañía. Asimismo, se prohíbe la copia, reproducción, adaptación modificación, distribución, comercialización, o cualquier otra acción que comporte o pueda comportar una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Queda expresamente prohibida, por tanto, toda reproducción, distribución o comunicación pública o transformación total o parcial de cualquier contenido que se encuentre en la Web sin la previa y expresa autorización por escrito de La Compañía. Sin perjuicio de lo anterior, varios contenidos o servicios de la Web pueden especificar unos términos y condiciones de uso que sean más o menos restrictivos, prevaleciendo estos últimos sobre los Términos y Condiciones, en relación al contenido y/o servicios afectados por los mismos.

La Compañía únicamente autoriza a referenciar los contenidos que aparecen en la Web en otras páginas webs o comunicaciones, siempre que dichas webs o comunicaciones mantengan el principio de buena fe y respeto y cumplan plenamente con la legislación vigente y el resto de Términos y Condiciones, especialmente en cuanto a la prohibición de reproducción de los contenidos que se muestran en la Web, con finalidades distintas a las permitidas en estos Términos y Condiciones, sin la expresa y previa autorización por escrito de La Compañía.

  1. Enlaces a páginas webs o contenidos de terceros

La Compañía informa al Usuario que la Web podrá incluir contenidos y/o enlaces a páginas webs de terceros.

La Compañía no se hace responsable de los contenidos, servicios, scripts, funcionalidades y otras condiciones técnicas que el Usuario pueda encontrar fuera de la Web que pudieren ser accesibles mediante enlaces que se encuentren dentro de la misma. Dichos enlaces tienen un carácter meramente informativo para el Usuario y éste es libre de seguirlo según su criterio exclusivamente. En ningún caso se podrá considerar que La Compañía manifiesta una aprobación, opinión o cualquier otra manifestación en relación a los contenidos, productos, servicios, etc. que puedan encontrarse en el destino de los referidos enlaces fuera del espacio de la Web. Asimismo, y a pesar de que La Compañía establezca algún sistema de control de contenidos introducidos directamente por los Usuarios en los espacios destinados a exponer valoraciones de los Productos, ésta no se identifica ni responsabiliza sobre el contenido y forma de los mismos, limitándose a realizar sus mejores esfuerzos para evitar que dichos contenidos no vulneren estos Términos y Condiciones, los que en su caso particularmente apliquen, así como cualquier otra norma de aplicación, incluida la moral y orden público.

  1. Responsabilidad y Garantías Limitadas

La Compañía se compromete a dedicar sus mayores esfuerzos para mantener el funcionamiento de la Web en condiciones óptimas de uso, así como para evitar errores de servidor, de programación y de contenidos y servicios que se ofrecen en la Web. No obstante, La Compañía no asume ninguna responsabilidad respecto a errores eventuales, fallos o problemas técnicos que puedan surgir o aparecer y, por tanto, no garantiza la plena funcionalidad, ni los contenidos y/o servicios que ofrece la Web.

Sin perjuicio de lo anterior, La Compañía garantiza que voluntariamente la Web no incorporará malware, virus ni otros scripts o programas de naturaleza maliciosa y se compromete a informar, mediante la Política de Privacidad, de todo uso de aplicaciones y otros programas, scripts, etc., que recaben datos del Usuario que puedan ser posteriormente objeto de tratamiento.

La Compañía informa al Usuario que varios de los contenidos y/o servicios ofrecidos en la Web pueden ser provistos por terceros y que, por tanto, para acceder a ellos o hacer uso de los mismos el Usuario también deberá aceptar sus términos y condiciones (de los terceros). En todo caso, el Usuario libera de toda responsabilidad a La Compañía respecto todas aquellas cuestiones vinculadas a contenidos y/o servicios de terceros que expresamente se identifiquen como tales (ejemplo: Criteo, validación por Twitter, Facebook, etc.).

La Compañía puede mencionar, remitirse y mostrar manifestaciones, publicaciones y otras informaciones o materiales gráficos o audiovisuales de terceros, de cuya veracidad, rigurosidad, opinión y calidad no se hace responsable.

En todo caso, La Compañía no se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la discontinuidad de los servicios, contenidos y funcionalidad de la Web, así como tampoco de cualquiera otra anomalía que presente la Web, incluidos virus, malware, scripts y programas maliciosos que resulten de la interferencia no autorizada de terceros o de terceros autorizados que sean víctima de interferencias de otros terceros.

En relación a los Clientes, estos aceptan tratar a La Compañía como mero comercializador de los Productos, con excepción de aquellos productos y/o servicios en cuya descripción se encuentre expresamente identificada como fabricante o prestador de los mismos. En consecuencia, el Cliente se compromete a dirigirse directamente contra el fabricante o proveedor de servicios para todas aquellas cuestiones que excedan de las obligaciones asumidas por La Compañía en estos Términos y Condiciones, así como aquellas previstas por la normativa aplicable.

  1. Seguridad en los accesos

El acceso a páginas de pago a través de servicios TPV, Paypal o cualquier otro ofrecido en la Web, se realizará mediante una línea segura gestionada y responsabilidad de los proveedores del servicio de pago elegido por el Usuario/Cliente.

10.1 Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en UPBIKERS.COM es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. UPBIKERS.COM utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, UPBIKERS.COM sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y UPBIKERS.COM entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

11. Envíos

11.1.- Transporte

Los pedidos serán enviados por los siguientes medios de transporte y que serán utilizados en función del lugar de entrega:

ESPAÑA PENÍNSULA, PORTUGAL, FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA: empresa NACEX, de paquetería urgente.

BALEARES: empresa NACEX u otra de similares características según zona de envío a elección de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.

CEUTA, MELILLA Y CANARIAS: Correos Paquete Azul.

11.2.- Plazos de entrega

En la WEB de MOTORBIKE DEVOLOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) se indicará el plazo de entrega previsto en horas o días, para cada artículo o producto, y se computará desde el día siguiente al que quede finalizada la gestión del pedido, excluyéndose del cómputo los días inhábiles (sábados, domingos y festivos).

El cliente debe tener en cuenta que se trata siempre de fechas aproximadas y no vinculantes.

Es política de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. entregar el producto dentro de los plazos de entrega establecidos, incluso acortarlos, siempre que ello fuera posible. Dado que en el transporte es habitual que puedan surgir circunstancias no previstas o extraordinarias que alarguen los plazos de entrega previstos, si se produjera esta situación nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el posible retraso e informarle del nuevo plazo de entrega previsto, que en todo caso no será superior a 30 días que es nuestro plazo máximo de entrega.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega, le informaremos de la situación de su pedido y usted podrá optar por mantener el mismo, aceptando un nuevo plazo de entrega, o anular el mismo y MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. le reembolsaría íntegramente el importe abonado, sin que proceda en este último caso indemnización alguna.

Si el pedido fuera de más de una unidad de producto, y siempre en función del volumen y circunstancias del mismo, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. podría realizar la entrega mediante varios envíos parciales sin coste extra para el cliente y con la finalidad de optimizar los plazos de entrega de los distintos bienes.

Para envíos a los siguientes destinos, seguidamente se indican los plazos de entrega aproximados:

FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA: 5 días

BALEARES: 3 o 4 días

CEUTA, MELILLA Y CANARIAS: 7 a 9 días

11.3.- Gastos de Envío

11.3.1.- España peninsular y Portugal:

En pedidos iguales o superiores a 130€ no se repercutirán gastos de envío, siendo, por tanto, el envío gratuito para usted.

Respecto de los productos con el logotipo de PORTES GRATUITOS, el envío también será gratuito aun cuando el importe del pedido no sea igual o superior a 130€ y, usted podrá añadir otros productos a la cesta junto con él que igualmente no tendrán gastos de envío.

Los costes, IVA incluido, del envío a su cargo de pedidos inferiores a 130€ son los siguientes

PENÍNSULA/PORTUGAL: 4,95

11.3.2.- Baleares:

En pedidos iguales o superiores a 260€ no se repercutirán gastos de envío y por tanto el envío será gratis para usted.

Los gastos de envío (IVA incluido) a su cargo por la formalización de los pedidos inferiores a 260€ son:

BALEARES: 9.95€

11.3.3.- Ceuta, Melilla, Canarias, Francia, Reino Unido, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania:

CEUTA, MELILLA Y CANARIAS (*): 35€.

En ningún caso MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho de aduanas en dichas comunidades, siendo dichos gastos asumidos por el cliente.

FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA (*): 8.95€

Para los lugares de entrega señalados (*), si se trata de productos de gran volumen o varios bultos, los gastos de envío pueden variar. Para conocer el importe de estos gastos puede hacer una simulación en la cesta de la compra.

11.4.- Riesgos

Siempre que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. le envíe los bienes comprados, se sobreentiende que el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se le transmitirá cuando usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista contratado por MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., adquiera su posesión material.

En el caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este y no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

NOTA IMPORTANTE: MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. no aceptará reclamaciones sobre envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete, plazo dentro del cual el cliente deberá realizar la reclamación vía correo electrónico a la dirección info@upbikers.com.

11.5.- DEVOLUCIONES

11.5.1.- Información sobre su derecho de desistimiento

Deseamos informarle que al ostentar usted la condición de consumidor o usuario conforme a la legislación vigente, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que puede remitirnos por correo electrónico info@upbikers.com con indicación del nº de pedido. Existe un modelo de formulario de desistimiento que figura en el apartado 2.2 siguiente, aunque su uso no es obligatorio.

11.5.2.- Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

– Pedido nº (…)

– Nombre del consumidor y usuario

– Domicilio del consumidor 

– Fecha


11.5.3.- Condiciones para la devolución de los bienes

Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas adjuntas, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos, en su caso. Deberán conservar y no haber sido retirados los precintos o emblistados cuando los tengan.

EL PRODUCTO A RETORNAR DEBERÁ IR ENVUELTO EN SU EMBALAJE ORIGINAL, ASEGURÁNDOSE DE EMBARLARLO DEL MISMO MODO QUE SE RECIBIÓ, para garantizar que no sufra daños en el transporte, es muy importante que no ponga cinta aislante/celo en el embalaje del producto. Envuelva primero el artículo en similares características que fue enviado por MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L podrá negarse a la devolución del importe del producto y reservarse el derecho a realizar una devaluación de hasta un 20% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del mismo, asumiendo el cliente el coste del porte, para si no está de acuerdo, retornarle el producto.

El uso indebido en cualquier producto, a lo normalizado en una tienda de accesorios de moto, por ejemplo, marcas en la suela del UPBIKERS, se considerará un abuso en el derecho al desistimiento y, en estos casos MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L se reserva el derecho a realizar una devaluación del producto, o negarse a la devolución, si el producto no llega a nuestras instalaciones en condiciones óptimas que permitan de nuevo la venta como artículo.

En el caso de comprar un producto que lleva asociado un producto regalo o con descuento extra por la compra del primero, el cliente al ejercer el derecho al desistimiento del producto, deberá también devolver cualquier promoción o regalo asociado y entregado, si el cliente decide no devolver alguno de los productos deberá abonarlos al precio que esté en la página web  (http://www.upbikers.com) en ese mismo momento.

11.5.4.- Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted indique expresamente lo contrario. El reintegro del importe, no será efectuado hasta haber recibido y comprobado los bienes en nuestras instalaciones, asegurándonos del cumplimiento de las condiciones establecidas en el apartado anterior.

El cliente deberá estar disponible para que podamos recoger los bienes en la misma dirección indicada al realizar el pedido sin ninguna demora indebida. En las devoluciones de pedidos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, el cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes con sus propios medios a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., Calle Micer Mascó, 42 Entlo. Despacho 16, 46010 Valencia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

El coste directo de devolución será por cuenta del cliente conforme lo establecido en el apartado 2.5 siguiente.

Usted será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del mismo y las características de los bienes, fuera de lo que se considera normal en nuestras propias instalaciones. En estos casos, se le descontará el importe de la disminución de valor de la devolución del pago recibido de usted.

Igualmente, al retornarnos el material, es muy importante que no pegue etiquetas ni precintos en la caja original del producto. Deberá envolver/empaquetar el producto en una bolsa o caja antes de entregárselo al mensajero. En caso no hacerlo así, le aplicaremos una disminución de valor a la hora de retornarle el dinero.

11.5.5.- Costes directos de la devolución de los bienes

En el caso que decida ejercitar su derecho de desistimiento, los costes directos de la devolución de los bienes (manipulación y expedición), serán a su cargo y se descontarán del importe a reembolsar conforme a los siguientes precios:

LAS DEVOLUCIONES EN NUESTRA SEDE SOCIAL: Calle Micer Mascó, 42 Entlo, Despacho 16: GRATUITO. (Sólo aplica cuando el cliente se persona en nuestras oficinas con el producto para hacer la devolución).

PARA EL RESTO ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL: *8.26 € + IVA.

PARA LAS ISLAS BALEARES: *16.52 € + IVA.

PARA FRANCIA, REINO UNIDO, ITALIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO Y ALEMANIA: *20 € IVA incluido.

PAGOS CONTRAREEMBOLSO: En el caso de los pagos contrarrembolso, la comisión generada por este método de pago no se devolverá, ya que es un servicio ajeno a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. seleccionada voluntariamente por el cliente como método de pago y condición para la entrega de los productos adquiridos.

CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, el transporte de los bienes será de su cuenta y riesgo, y en ningún caso MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. asumirá costes producidos por el despacho de aduanas en península al hacer la recepción del material.

*En caso de cambio o devolución de bienes de determinado volumen o peso, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. se reserva el derecho de repercutirle el coste superior que pueda suponer el transporte debido a los parámetros de peso y volumen.

11.6-PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN UNA DEVOLUCIÓN

El producto a retornar a la empresa MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. será responsabilidad del cliente y deberá ir envuelto en perfectas condiciones para que tanto este como el embalaje original no sufra daños en el transporte, del mismo modo que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. realiza el envío ya que luego ese mismo producto debe estar en perfectas condiciones para poder volver a venderse.

Si el producto llegara en condiciones contrarias a lo indicado, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. descontará un 20% en concepto de rotura o desperfectos en el embalaje original del producto.

11.7-PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

En el caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, por favor indíquelo en el albarán del transportista y revise los productos en presencia de este y no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

NOTA IMPORTANTE:

No podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos pasadas 24 horas desde la recepción del paquete. La reclamación la deberá realizar vía e-mail al correo electrónico: info@upbikers.com.

No se realizará ningún reenvío de productos mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

11.8.- GARANTIAS

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. ofrece en sus productos la garantía contractual en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega exceptuando los productos en los que se indique cualquier otro plazo.

Usted tiene la obligación legal de informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo le hará responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. asumirá todos los costes de transporte durante los 2 años de vigencia de la garantía contractual a partir de la entrega del producto. En caso de ser denegada la garantía, el cliente tendrá que asumir los portes derivados del envío al fabricante y el retorno a su domicilio.

IMPORTANTE: Para tramitar una garantía, es imprescindible disponer de la factura de compra, ya que la factura, es la garantía de compra del producto.

12. Miscelánea

Los Términos y Condiciones contienen la totalidad de los términos y condiciones entre el Usuario y La Compañía en relación al objeto contractual.

El Usuario dispondrá siempre de los Términos y Condiciones en un sitio visible y fácilmente accesible dentro de la Web. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente los Términos y Condiciones vigentes en cada momento, como paso previo e indispensable para su uso y/o la adquisición de Productos a través de la Web.

En el supuesto que alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones fuese declarada inválida o inejecutable, la invalidez o inejecutabilidad de dicha disposición no afectará a las demás disposiciones, que conservarán toda su fuerza y vigor. Aquellas disposiciones inválidas o inejecutables serán sustituidas por disposiciones válidas y ejecutables que permitan alcanzar de la mejor manera posible los objetivos de las disposiciones inválidas o inejecutables.

La falta o demora en el ejercicio de un derecho o facultad conferidos por los Términos y Condiciones nunca deberá suponer una renuncia de ese derecho o facultad por su titular, ni tampoco a una modificación de los Términos y Condiciones, incluso en el supuesto de que dicha falta o demora en el ejercicio del derecho o facultad ocurra en una o más ocasiones. En todo caso, una renuncia a un derecho o facultad o modificación de los Términos y Condiciones solo surtirá efectos cuando se haya realizado mediante un escrito firmado por la Parte renunciante o por persona con capacidad suficiente para actuar por su cuenta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Cualquier cuestión relativa a la interpretación, cumplimiento y/o validez de los Términos y Condiciones y/o a las condiciones particulares aplicables en cada caso, que pueda surgir entre el Usuario y La Compañía se analizará de acuerdo con los mismos Términos y Condiciones y condiciones particulares en primer lugar, y en segundo término, de acuerdo con la normativa valenciana y, subsidiariamente, de acuerdo con la normativa española, que resulten de aplicación en cada momento.

En el caso de conflicto entre el Usuario y La Compañía que resulte y/o esté vinculado y/o relacionado con los Términos y Condiciones, las partes acuerdan expresamente someterse a los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de Valencia y/o los que correspondientes al domicilio del consumidor.

14. Sugerencias, comentarios, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto:

  • A través de correo electrónico; rgpd@upbikers.com
  • A través del apartado de contacto de la web, contacto
  • A través de correo postal a MOTORBIKE DEVELOPMENT, S.L. Calle Micer Mascó, 42 Entlo. Despacho 16, 46010 Valencia, España-

Por otra parte, ponemos a disposición de nuestros clientes el enlace a la plataforma de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES), de acuerdo con el Reglamento sobre ODR de consumo que contempla que los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea ofrecerán en sus sitios de web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea.