Conditions Générales de vente (« CGV »)
1. Conditions générales
Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation du contenu du site www.upbikers.com (ci-après le « Site ») qui, avec les Conditions Générales de Vente, la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, constituent les « Conditions Générales de vente » (ci–après désignées « CGV »).
Les CGV sont de nature générale et s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des contenu et d’utilisation du notre Site. Nonobstant ce qui précède, certains services ou contenus du Site peuvent nécessiter que l’utilisateur accepte des conditions générales supplémentaires pour son accès et son utilisation.
2. Identification du propriétaire de l’espace web
Le site www.upbikers.com est la propriété de MOTORBIKE DEVELOPMENTS SARL (ci-après la « Société »).
- Siège social : Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valence, Espagne
- Téléphone : –
- Courriel : rgpd@upbikers.com
- CAF (CIF) : B-98532864
- Données d’enregistrement : Société à responsabilité limitée, inscrite au Registre du Commerce de Valence, Volume 9626, Livre 6908, Folio 212, Page V-153826.
3. Utilisateur : acceptation des Termes et Conditions du Site
Un « utilisateur » est toute personne qui accède, navigue ou utilise le contenu et / ou les services sur notre Site à tout moment. Ci-après, l’utilisateur de ce site Web sera dénommé « Utilisateur » ou « Utilisateurs ». L’Utilisateur qui acquiert tout produit et / ou contracte tout service offert via le Site sera appelé « Client ».
L’ensemble des produits et services proposés sur notre Site et pouvant être achetés par l’utilisateur sera appelé « Produits ».
L’accès et l’utilisation du notre Site implique l’acceptation par l’Utilisateur de tous les Termes et Conditions sans aucune condition ni réserve.
Sans préavis et sans assumer aucune responsabilité pour cela, la Société se réserve le droit de:
- modifier les présentes Conditions Générales pour les adapter à leur nouveau contenu et à la législation en vigueur ;
- mettre à jour, modifier ou supprimer les informations et produits contenues dans le Site ; et,
- modifier la présentation de son contenu à tout moment.
En conséquence, l’Utilisateur reconnaît et accepte l’obligation de consulter et de respecter les Conditions Générales en vigueur à chaque visite.
Dans tous les cas, il est présumé que l’accès et l’utilisation du Site seront effectués par des personnes âgées de plus de 18 ans ou, dans le cas de mineurs – sous tutelle. Cela signifie que soit l’utilisateur est majeur, soit il agit sous la surveillance appropriée de son tuteur ou de son représentant légal.
Accès au Site et aux contenus réservés aux Utilisateurs enregistrés
L’accès au Site est libre et gratuit. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour accéder à son contenu. Toutefois, il peut être nécessaire pour l’Utilisateur de s’inscrire pour pouvoir émettre des commentaires dans les rubriques spécialement dédiées à cet effet, ainsi que pour l’acquisition des Produits. De même, il peut également être nécessaire que l’utilisateur fournisse des données personnelles lorsqu’il souhaite librement utiliser l’un des services proposés qui le nécessitent.
Toutes les données que l’Utilisateur fournit dans l’une des sections du Site seront soumises à la politique de confidentialité de la Société. Lorsque l’Utilisateur choisit de s’inscrire dans l’une des sections ou services proposés sur le Site, il s’engage à indiquer les informations requises, celles-ci étant véridiques et licites.
Dans le cas où la Société fournirait à l’Utilisateur un mot de passe, qu’il soit ou non choisi par l’Utilisateur, ce dernier s’engage et est responsable d’en faire un usage exclusif et de le garder secret, avec les diligences nécessaires pour le sauvegarder et éviter qu’il ne soit connu par des tiers, des personnes pouvant usurper leur identité, exemptant la Société de toute utilisation illégitime de celle-ci en conséquence du manquement à cette obligation.
Si l’Utilisateur détecte qu’une utilisation non autorisée de son mot de passe a été faite ou a connaissance de sa perte, il s’engage à informer immédiatement la Société de l’incident correspondant par le biais, le cas échéant, des liens qui lui sont spécialement destinés sur le Site et / ou à l’adresse mail rgpd@upbikers.com.
La Société ne sera en aucun cas responsable de l’utilisation du mot de passe par des tiers non autorisés, ni de sa perte par l’Utilisateur.
5. Inscription sur le Site par l’Utilisateur
L’Utilisateur a la possibilité de s’inscrire sur le Site en suivant la procédure décrite ci-après. Tout d’abord, pour créer un nouveau compte ou accéder à un compte existant, l’Utilisateur doit sélectionner le bouton ou le lien « Mon compte ».
Dans le cas où il dispose déjà d’un compte, l’Utilisateur doit saisir son email et son mot de passe correspondants pour y accéder dans la rubrique « ACCÈS ». Dans le cas contraire, l’Utilisateur qui souhaite le créer devra sélectionner l’option « S’INSCRIRE ».
Lors de la sélection de l’option INSCRIPTION, l’Utilisateur doit remplir un formulaire en saisissant les informations requises (nom, prénom, email et mot de passe). De même, l’Utilisateur peut autoriser la Société à envoyer des informations commerciales à son sujet en laissant l’option « Oui, je souhaite recevoir des informations de MOTORBIKE DEVELOPMENTS ». Sinon, vous devez décocher cette option. Enfin, pour terminer la création du compte, l’Utilisateur doit sélectionner l’option « CRÉER UN COMPTE ».
Une fois ce processus terminé, l’Utilisateur sera enregistré sur le Site et disposera de son propre compte.
L’Utilisateur enregistré peut accéder à tout moment à un panneau de contrôle à partir duquel il peut gérer son compte et consulter et, le cas échéant, mettre à jour les informations précédemment fournies, en accédant aux sections suivantes : (i) données et adresses, (ii) modifier le mot de passe, (iii) les commandes en cours, (iv) l’historique des commandes, (v) les commandes en attente, (vi) les retours, (vii) les abonnements, et (viii) la clôture de la cession.
6. Utilisation du Site, de ses contenus et services
L’utilisateur du Site s’engage à en faire usage, ainsi que ses contenus et services, conformément aux conditions générales et, le cas échéant, aux conditions particulières applicables, ainsi qu’à respecter et à se conformer à la loi et toute autre disposition légale ou réglementaire en vigueur et applicable à tout moment.
L’utilisation et l’accès au Site par le biais de toute application, programme informatique ou système analogue susceptible d’abuser ou d’entraver son fonctionnement normal sont interdits, y compris la modification, l’élimination ou le blocage des contenus ou des services proposés, ou tout autre mécanisme susceptible de les affecter, en particulier ceux qui peuvent conduire à la privation d’accès et d’utilisation du Site, ou de toute partie de celui-ci, à des tiers.
L’accès au Site pour le biais de programmes ou d’autres mécanismes d’information qui, volontairement ou involontairement, comportent une surcharge des ressources utilisées par la Société pour maintenir le Site accessible au public et / ou qui permettent une action non autorisée sur le parties du Site qui sont accessibles au grand public ou au système d’information ou à l’hébergement, et / ou qui veulent introduire des virus ou autres programmes ou scripts qui provoquent des erreurs dans le système d’information ou le fonctionnement du Site lui-même, est également interdit.
Dans tous les cas, l’utilisateur s’engage à faire un usage approprié des contenus et des services du Site, en particulier en ce qui concerne toute section où sa participation est autorisée, dans laquelle les principes de bonne foi et de respect des autres utilisateurs, de la société et de tout autre tiers. La Société décline toute responsabilité pouvant découler de l’échange d’informations entre les Utilisateurs via le Site. De même, la Société n’est pas responsable de l’accès et de l’utilisation que les mineurs peuvent faire des contenus et services offerts sur le Site.
Dans tous les cas, la Société se réserve le droit, à sa seule discrétion et en toute circonstance, d’annuler, d’éliminer ou d’interdire l’utilisation de tout ou partie des services du Site à tout Utilisateur, lorsqu’il a fait un usage incorrect ou inapproprié du Site, contrairement aux dispositions des présentes conditions générales ou, le cas échéant, aux conditions particulières, voire la loi applicable.
Informations sur les produits : Les descriptions des différents Produits sont faites sur la base des informations et de la documentation fournies par les fabricants et / ou distributeurs respectifs.
Cependant, les photographies, descriptions, évaluations et autres contenus trouvés sur le Site sont inclus afin d’illustrer et d’offrir plus d’informations aux Utilisateurs, sans représenter, en aucun cas, une recommandation particulière de la Société ou que le Produit contracté est exactement celui identifié dans les images. Par conséquent, les Produits représentés peuvent présenter une certaine différence et / ou l’utilisation représentée n’est pas la plus appropriée pour les réclamations de l’Utilisateur et / ou du Client.
Tous les Produits du Site sont commercialisés en Espagne et expédiés depuis l’Espagne, quels que soient le lieu de livraison, la nationalité et l’adresse de facturation de l’acheteur.
Il est de la seule responsabilité de l’Utilisateur qui achète un produit sur le Site de vérifier que (i) le produit est adapté à l’usage que l’Utilisateur souhaite lui donner et, (ii) le produit est conforme à toutes les exigences réglementaires qui sont nécessaires à son utilisation à l’endroit prévu par l’Utilisateur. Conformément, l’Utilisateur s’engage à être seul responsable de l’usage qu’il fait du Produit acheté autre que celui préconisé par le fabricant et la réglementation éventuellement applicable sur son territoire.
La Société informe que la proposition ou la recommandation d’utilisation d’un Produit commercialisé sur le Site pour la pratique de toute activité, n’a qu’un but illustratif et informatif, et qu’il peut y avoir certaines réserves et incompatibilités lorsque ceux-ci sont utilisés en dehors le territoire de l’Espagne. En conséquence, la Société ne garantit en aucun cas l’adéquation du Produit à la pratique d’une certaine activité autre que celle expressément prévue et jamais lorsqu’elle est effectuée en dehors du territoire espagnol.
7. Propriété intellectuelle et industrielle
« UPBIKERS » est une marque déposée en Europe sous le numéro 018377338. L’utilisation du même signe ou de tout signe similaire par des tiers pouvant prêter à confusion quant à la propriété ou à l’origine est expressément interdite, sauf autorisation écrite expresse et préalable de la Société. De même, le site Web www.upbikers.com est un domaine enregistré et appartenant à la Société : il ne doit pas être utilisé de manière similaire ou avec d’autres extensions lorsque son objectif est d’offrir des produits ou services similaires aux Produits que la Société vend afin d’éviter, entre autres, le risque de créer une confusion chez les consommateurs et les utilisateurs quant à l’origine des produits et / ou services consommés et / ou acquis.
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du contenu du Site (« Droits de propriété intellectuelle et industrielle »), y compris les images, vidéos, textes, dessins, applications, programmes, code, etc., sont la propriété exclusive de la Société ou elle a été dûment autorisée par son propriétaire légitime à en faire usage.
La reproduction totale ou partielle du Site, ou de son contenu, sans l’autorisation préalable, expresse et écrite de la Société est expressément interdite. De même, la copie, la reproduction, l’adaptation, la modification, la distribution, la commercialisation ou toute autre action impliquant ou pouvant impliquer une violation des réglementations espagnoles et / ou internationales en vigueur sur les droits de propriété intellectuelle et / ou industrielle est interdite. Nonobstant ce qui précède, divers contenus ou services sur le Web peuvent spécifier des conditions d’utilisation plus ou moins restrictives, ces dernières prévalant sur les Conditions générales, en ce qui concerne le contenu et / ou les services concernés par celles-ci.
La Société n’autorise la référence aux contenus qui apparaissent sur le site Web que dans d’autres sites Web ou communications, à condition que lesdits sites Web ou communications maintiennent le principe de bonne foi et de respect et se conforment pleinement à la législation en vigueur et au reste des conditions générales, en particulier concernant l’interdiction de reproduction des contenus affichés sur le Site à des fins autres que celles autorisées dans les présentes conditions générales, sans l’autorisation écrite expresse et préalable de la Société.
8. Liens vers des sites Web ou du contenu de tiers
La Société informe l’Utilisateur que le Site Internet peut inclure des contenus et / ou des liens vers des sites Internet de tiers.
La Société n’est pas responsable des contenus, services, scripts, fonctionnalités et autres conditions techniques que l’utilisateur peut trouver en dehors du Site et qui peuvent être accessibles via les liens qui s’y trouvent. Ces liens sont purement informatifs et l’Utilisateur est libre de les suivre à sa seule discrétion.
En aucun cas la Société ne peut être considérée comme exprimant une approbation, un avis ou toute autre manifestation en relation avec les contenus, produits, services, etc. qui peuvent être trouvés à la destination des liens susmentionnés en dehors du ce Site.
De même, et malgré le fait que la Société établisse un système de contrôle du contenu introduit directement par les Utilisateurs dans les espaces destinés à exposer les évaluations des Produits, elle n’est pas responsable du contenu et de la forme de ceux-ci, se limitant à faire ses meilleurs efforts pour éviter que lesdits contenus ne contreviennent aux présentes Conditions Générales, qui dans leur cas particulier s’appliquent, ainsi qu’à toute autre norme applicable, y compris les bonnes mœurs et l’ordre public.
9. Responsabilité et garanties limitées
La Société s’engage à consacrer ses meilleurs efforts pour maintenir le fonctionnement du Site dans des conditions d’utilisation optimales, ainsi qu’à éviter les erreurs dans le serveur, la programmation et les contenus et services proposés sur le Site. Cependant, la Société n’assume aucune responsabilité concernant d’éventuelles erreurs, pannes ou problèmes techniques pouvant survenir ou apparaître et, par conséquent, ne garantit pas la pleine fonctionnalité, ni les contenus et / ou services offerts par le Site.
Nonobstant ce qui précède, la Société garantit que le Site n’intégrera pas volontairement de logiciels malveillants, virus ou autres scripts ou programmes de nature malveillante et s’engage à informer, par le biais de la Politique de confidentialité, de toute utilisation d’applications et d’autres programmes, scripts, etc., qui collectent des données de l’Utilisateur susceptibles d’être traitées ultérieurement.
La Société informe l’Utilisateur que plusieurs contenus et / ou services proposés sur le Site peuvent être fournis par des tiers et que, par conséquent, pour y accéder ou les utiliser, l’Utilisateur doit également accepter leurs termes et conditions (de la part de tiers). Dans tous les cas, l’Utilisateur dégage La Société de toute responsabilité concernant toutes les questions relatives aux contenus et / ou services de tiers qui s’identifient expressément comme tels (exemple : Criteo, validation par Twitter, Facebook, etc.).
La Société peut mentionner, envoyer et afficher des déclarations, publications et autres informations ou éléments graphiques ou audiovisuels de tiers, dont elle n’est pas responsable de la véracité, de l’exhaustivité, du contenu et de la qualité.
Dans tous les cas, la Société n’est pas responsable des dommages pouvant être causés par la discontinuité des services, contenus et fonctionnalités du Site, ainsi que de toute autre anomalie que le Site présente, y compris les virus, les logiciels malveillants, les scripts et les programmes malveillants. résultant de l’ingérence non autorisée de tiers ou de tiers autorisés qui sont victimes d’ingérence d’autres tiers.
En ce qui concerne les Clients, ils acceptent de traiter la Société comme un simple commercialisateur des Produits, à l’exception des produits et / ou services dans la description desquels il est expressément identifié comme le fabricant ou le fournisseur de ceux-ci. En conséquence, le Client s’engage à s’adresser directement au fabricant ou au prestataire pour tout ce qui excède les obligations assumées par La Société dans les présentes Conditions Générales, ainsi que celles prévues par la réglementation applicable.
10. Sécurité d’accès
L’accès aux pages de paiement via les services POS, Paypal ou tout autre proposé sur le Site, se fera via une ligne sécurisée gérée et sous la responsabilité des prestataires du service de paiement choisis par l’Utilisateur / Client.
10.1 Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur UPBIKERS.COM est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. UPBIKERS.COM utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent cryptées sur le réseau. (Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section Paiement sécurisé).
De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS de la Banque (Terminal Point de Vente).
De plus, nous vous informons que dans un effort pour offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d’une carte « sécurisée », vous pouvez toujours effectuer des paiements avec une VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.
Dans le cas où votre carte n’est pas rattachée à ce système de paiement, UPBIKERS.COM n’acceptera le paiement avec une carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu’aux clients ayant préalablement fait preuve d’ancienneté et de fiabilité.
Dans les deux cas, lors d’un paiement par VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d’expiration et le code de validation, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Important : la fraude par carte de crédit est un crime et UPBIKERS.COM engagera des poursuites judiciaires contre toute personne qui effectue une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.
11. Expéditions
11.1.- Transport
Les commandes seront expédiées par les moyens de transport suivants, en fonction du lieu de livraison :
ESPAGNE PÉNINSULAIRE, PORTUGAL, FRANCE, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE : Amazon Logistics ou société de messagerie urgente GLS.
ÎLES BALÉARES : société GLS ou autre de caractéristiques similaires selon la zone de livraison, au choix de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.
CEUTA, MELILLA ET CANARIES : service « Paquete Azul » de Correos.
11.2.- Délais de livraison
Sur le site WEB de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com), le délai de livraison prévu en heures ou en jours sera indiqué pour chaque article ou produit. Ce délai sera calculé à partir du jour suivant la finalisation de la gestion de la commande, les jours non ouvrables (samedis, dimanches et jours fériés) étant exclus du calcul.
Le client doit prendre en compte que les délais de livraison sont toujours indicatifs et non contraignants.
La politique de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. est de livrer les produits dans les délais indiqués, voire de les raccourcir si possible. Étant donné que le transport peut être sujet à des circonstances imprévues ou exceptionnelles prolongeant les délais de livraison, en cas de survenance d’une telle situation, nous vous contacterons pour vous informer du possible retard et du nouveau délai de livraison prévu, qui ne dépassera en aucun cas 30 jours, notre délai maximum de livraison.
En cas d’impossibilité de respecter le délai maximum, nous vous informerons de l’état de votre commande et vous pourrez soit maintenir la commande en acceptant un nouveau délai, soit l’annuler, et MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vous remboursera intégralement le montant payé, sans droit à une quelconque indemnisation dans ce dernier cas.
Si la commande comporte plusieurs unités de produit, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. pourra effectuer la livraison en plusieurs envois partiels sans frais supplémentaires pour le client, dans le but d’optimiser les délais de livraison.
Pour les destinations suivantes, les délais de livraison approximatifs sont :
FRANCE, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE : 5 jours
ÎLES BALÉARES : 3 ou 4 jours
CEUTA, MELILLA ET CANARIES : 7 à 9 jours
11.3.- Frais d’expédition
11.3.1.- Espagne péninsulaire et Portugal :
Pour les commandes égales ou supérieures à 130€, les frais d’expédition ne seront pas facturés, l’envoi sera donc gratuit pour vous.
Concernant les produits portant le logo PORT GRATUIT, l’expédition sera également gratuite, même si le montant de la commande est inférieur à 130€. Vous pouvez ajouter d’autres produits au panier avec celui-ci sans générer de frais de port supplémentaires.
Les frais d’expédition, TVA incluse, pour les commandes inférieures à 130€ sont les suivants :
PÉNINSULE/PORTUGAL : 10€
11.3.2.- Îles Baléares :
Pour les commandes égales ou supérieures à 260€, les frais d’expédition ne seront pas facturés et l’envoi sera donc gratuit.
Les frais d’expédition (TVA incluse) pour les commandes inférieures à 260€ sont :
ÎLES BALÉARES : 10€
11.3.3.- Ceuta, Melilla, Canaries, France, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne :
CEUTA, MELILLA ET CANARIES (*): 15€
En aucun cas MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. ne prendra en charge les taxes, droits de douane ou frais de dédouanement dans ces territoires, lesquels sont à la charge du client.
FRANCE, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE (*): 12€
Pour les destinations indiquées par (*), si les produits sont volumineux ou envoyés en plusieurs colis, les frais de port peuvent varier. Pour connaître le montant exact, vous pouvez faire une simulation dans le panier d’achat.
11.3.4.- Clause sur les frais d’importation et les taxes
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. ne sera pas responsable des frais d’importation, des taxes, des droits de douane ou de tout autre frais généré dans le pays de destination des marchandises. Ces frais et charges sont à la seule responsabilité de l’acheteur, qui s’engage à les régler conformément à la législation en vigueur dans le pays de destination.
11.4.- Risques
Chaque fois que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vous envoie les biens achetés, il est entendu que le risque de perte ou de détérioration de ceux-ci vous est transféré au moment où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur engagé par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., en prenez possession matérielle.
Si vous recevez un colis présentant des signes de manipulation ou de choc, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et vérifier les produits en sa présence. Ne signez pas le bon de livraison sans avoir mentionné ces incidents, même si les produits semblent en bon état.
REMARQUE IMPORTANTE : MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. n’acceptera aucune réclamation concernant les expéditions après un délai de 24 heures suivant la réception du colis. Le client devra effectuer la réclamation par courrier électronique à l’adresse suivante : info@upbikers.com.
11.5.- Retours
11.5.1.- Informations sur votre droit de rétractation
Nous vous informons que, en tant que consommateur ou utilisateur selon la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir à en justifier.
Le délai de rétractation expirera 15 jours calendaires après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque que vous pouvez nous envoyer par courrier électronique à l’adresse suivante : info@upbikers.com, en indiquant le numéro de commande. Un modèle de formulaire de rétractation figure au point 11.5.2 ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.
11.5.2.- Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. :
Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente du bien suivant :
– Numéro de commande : (…)
– Nom du consommateur et utilisateur
– Adresse du consommateur
– Date
11.5.3.- Conditions de retour des produits
Les produits retournés doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d’origine, et accompagnés des manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus, le cas échéant. Les scellés ou emballages plastiques d’origine ne doivent pas avoir été retirés lorsqu’ils sont présents.
LE PRODUIT RETOURNÉ DOIT ÊTRE EMBALLÉ DANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE, EMBALLÉ DE LA MÊME MANIÈRE QU’IL A ÉTÉ REÇU, afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Il est très important de ne pas coller de ruban adhésif sur l’emballage du produit. Emballez d’abord l’article comme il a été envoyé par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Si le produit est reçu dans un état contraire à celui indiqué, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. pourra refuser le remboursement et se réserver le droit d’appliquer une décote jusqu’à 20 % pour dommages sur l’emballage d’origine, les frais de retour étant alors à la charge du client si celui-ci souhaite récupérer le produit.
Une utilisation inadéquate du produit, au-delà de ce qui est normal dans un magasin d’accessoires moto (par exemple, des marques d’usure sur la semelle des UPBIKERS), sera considérée comme un abus du droit de rétractation. Dans ce cas, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. se réserve le droit d’appliquer une décote ou de refuser le retour si le produit n’arrive pas en parfait état et revendable.
Si vous avez acheté un produit incluant un cadeau ou une réduction liée à cette commande, vous devrez également retourner ces articles. En cas de non-retour, le montant correspondant vous sera facturé au prix en vigueur sur le site web http://www.upbikers.com au moment du retour.
11.5.4.- Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous indiquez expressément un autre moyen.
Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification des biens dans nos installations, afin de s’assurer qu’ils respectent les conditions établies dans la section précédente.
En cas de retour d’une commande, le client devra renvoyer ou remettre les biens à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., Calle Jesús, 69-10ª, 46007 Valencia, Espagne, sans retard excessif, et au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il nous a communiqué sa décision de se rétracter du contrat.
Les frais directs de retour seront à la charge du client, conformément à la section 11.5.5 suivante.
Vous serez responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. Cette dépréciation sera déduite du montant à vous rembourser.
De plus, lors du retour du produit, il est très important de ne pas coller d’étiquettes ni de ruban adhésif directement sur la boîte d’origine. Le produit doit être emballé dans un sac ou une boîte avant d’être remis au transporteur. En cas de non-respect de cette consigne, une dépréciation sera appliquée au moment du remboursement.
11.5.5.- Frais directs de retour des biens
Les frais d’expédition à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. des produits que le client souhaite retourner seront à la charge du client.
11.6.- Précautions à prendre lors d’un retour
Le produit retourné à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. est sous la responsabilité du client et doit être emballé en parfait état afin que ni le produit ni son emballage d’origine ne soient endommagés durant le transport, tout comme MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. l’a fait lors de l’envoi initial. Ce soin est nécessaire car le produit doit pouvoir être revendu dans un état irréprochable.
Si le produit est reçu dans des conditions contraires à celles indiquées, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. appliquera une décote de 20 % pour dommages ou détériorations de l’emballage d’origine du produit.
11.7.- Précautions à prendre lors de la livraison
Si vous recevez un colis présentant des signes de manipulation ou de choc, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et vérifier les produits en sa présence. Ne signez pas le bon sans y avoir noté ces incidents, même si le matériel semble en parfait état.
REMARQUE IMPORTANTE :
Nous ne pourrons accepter aucune réclamation concernant l’expédition après un délai de 24 heures suivant la réception du colis. La réclamation devra être faite par e-mail à l’adresse suivante : info@upbikers.com.
Aucun renvoi de produit ne sera effectué tant que la réception, l’état du produit, de l’emballage et des accessoires concernés par le retour ou l’échange n’aura pas été vérifié dans notre entrepôt.
11.8.- Garanties
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre sur ses produits une garantie contractuelle dans les termes légalement établis, d’une durée de deux ans à compter de la date de livraison, à l’exception des produits pour lesquels un autre délai est indiqué.
Vous avez l’obligation légale de nous informer de tout défaut de conformité du produit dans un délai de deux mois à compter du moment où vous en avez eu connaissance. Le non-respect de ce délai peut vous rendre responsable des dommages causés par ce retard.
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. prendra en charge tous les frais de transport pendant les 2 années de validité de la garantie contractuelle à compter de la date de livraison du produit. En cas de refus de la garantie, le client devra assumer les frais d’envoi au fabricant ainsi que ceux du retour à son domicile.
IMPORTANT : Pour faire valoir une garantie, il est indispensable de disposer de la facture d’achat, celle-ci faisant office de preuve de garantie du produit.
Toutefois, la garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de composition des UPBIKERS.
Concernant les sangles, étant donné qu’il s’agit d’un élément soumis à l’usure et qu’il est impossible d’en déterminer précisément la durée de vie, elles ne sont garanties que pour une période maximale de 6 mois à compter de la réception du produit par le client.
12. Divers
Les Termes et Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre l’Utilisateur et la Société concernant l’objet contractuel.
L’Utilisateur disposera toujours des Termes et Conditions dans un emplacement visible et facilement accessible sur le site web. Il est de sa responsabilité de les lire attentivement avant toute utilisation ou achat de Produits sur le site.
Si l’une des dispositions des Termes et Conditions était déclarée invalide ou inapplicable, cette invalidité n’affectera pas les autres dispositions, qui resteront pleinement en vigueur. Les dispositions invalides ou inapplicables seront remplacées par des dispositions valides et exécutoires qui atteignent au mieux les objectifs initiaux.
L’absence ou le retard dans l’exercice d’un droit ou d’une faculté prévu dans les Termes et Conditions ne constituera en aucun cas une renonciation à ce droit ou à cette faculté, même si cela se produit à plusieurs reprises. Toute renonciation ou modification ne sera valable que si elle est faite par écrit et signée par la partie concernée ou par une personne dûment autorisée.
13. Droit applicable et juridiction
Toute question relative à l’interprétation, à l’exécution et/ou à la validité des Termes et Conditions et/ou des conditions particulières applicables dans chaque cas, qui pourrait survenir entre l’Utilisateur et la Société, sera analysée en premier lieu conformément aux présents Termes et Conditions et conditions particulières, et en second lieu selon la réglementation valencienne, et subsidiairement, à la législation espagnole applicable à tout moment.
En cas de litige entre l’Utilisateur et la Société concernant ou lié aux Termes et Conditions, les parties acceptent expressément de se soumettre aux Tribunaux compétents de la ville de Valence et/ou à ceux correspondant au domicile du consommateur.
14. Suggestions, commentaires, réclamations et plaintes
Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous prions de nous envoyer ces commentaires et suggestions, ainsi que toute question, plainte ou réclamation, via nos moyens de contact :
- Par courrier électronique ; rgpd@upbikers.com
- Via la section contact du site web, contact
- Par courrier postal à MOTORBIKE DEVELOPMENT, S.L. Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia, Espagne.
D’autre part, nous mettons à la disposition de nos clients le lien vers la plateforme de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES), conformément au Règlement sur la résolution en ligne des litiges (ODR), qui prévoit que les commerçants établis dans l’UE, concluant des contrats de vente ou de prestation de services en ligne, offriront sur leurs sites web un lien électronique vers la plateforme de résolution des litiges en ligne.