Envios, Devoluções, Garantias
1.- ENVIOS
1.1.- Transporte
As encomendas serão enviadas pelos seguintes meios de transporte, que serão utilizados em função do local de entrega:
ESPANHA PENINSULAR, PORTUGAL, FRANÇA, REINO UNIDO, ITÁLIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO E ALEMANHA: empresa Amazon Logistics, UPS ou similar, de encomendas urgentes.
BALEARES: Amazon Logistics ou GLS ou outra empresa com características semelhantes, de acordo com a zona de envio, à escolha da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.
CEUTA, MELILLA E CANÁRIAS: Paquete Postal de Correos España
1.2.- Prazos de entrega
No site da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) será indicado o prazo de entrega previsto em horas ou dias, para cada artigo ou produto, e será calculado a partir do dia seguinte ao da conclusão do processamento da encomenda, excluindo-se do cálculo os dias não úteis (sábados, domingos e feriados).
O cliente deve ter em conta que se trata sempre de datas aproximadas e não vinculativas.
É política da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. entregar o produto dentro dos prazos de entrega estabelecidos, mesmo que os encurte, sempre que tal seja possível. Dado que no transporte é habitual que possam surgir circunstâncias imprevistas ou extraordinárias que prolonguem os prazos de entrega previstos, se tal situação ocorrer, entraremos em contacto consigo para comunicar o possível atraso e informá-lo sobre o novo prazo de entrega previsto, que em qualquer caso não será superior a 30 dias, que é o nosso prazo máximo de entrega.
Caso não seja possível cumprir o prazo máximo de entrega, informaremos a situação da sua encomenda e poderá optar por mantê-la, aceitando um novo prazo de entrega, ou cancelá-la, sendo que a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. reembolsará integralmente o montante pago, sem que, neste último caso, seja devida qualquer indemnização.
Se a encomenda for superior a uma unidade do produto, e sempre em função do volume e das circunstâncias da mesma, a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. poderá efetuar a entrega através de várias remessas parciais, sem custos adicionais para o cliente e com o objetivo de otimizar os prazos de entrega dos diferentes produtos.
Para envios para os seguintes destinos, indicamos a seguir os prazos de entrega aproximados:
FRANÇA, REINO UNIDO, ITÁLIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO E ALEMANHA: 5 dias
BALEARES: 3 ou 4 dias
CEUTA, MELILLA E CANÁRIAS: 7 a 9 dias
1.3.- Despesas de envio
1.3.1.- Espanha peninsular e Portugal:
Em encomendas iguais ou superiores a 130 € não serão cobradas despesas de envio, sendo, portanto, o envio gratuito para si.
No que diz respeito aos produtos com o logótipo PORTES GRATUITOS, o envio também será gratuito, mesmo que o valor da encomenda não seja igual ou superior a 130 € e poderá adicionar outros produtos ao cesto juntamente com o mesmo, que também não terão custos de envio.
Os custos, IVA incluído, do envio a seu cargo de encomendas inferiores a 130 € são os seguintes
PENÍNSULA/PORTUGAL: 10€
1.3.2.- Baleares:
Em encomendas iguais ou superiores a 260 €, não serão cobrados custos de envio e, portanto, o envio será gratuito para si.
Os custos de envio (IVA incluído) a seu cargo pela formalização de encomendas inferiores a 260 € são:
BALEARES: 12 €
1.3.3.- Ceuta, Melilha, Canárias, França, Reino Unido, Itália, Bélgica, Holanda, Luxemburgo e Alemanha:
CEUTA, MELILLA E CANÁRIAS (*): 35 €.
Em nenhum caso a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. se responsabilizará pelos impostos, taxas ou encargos de despacho aduaneiro nessas comunidades, sendo esses custos suportados pelo cliente.
FRANÇA, REINO UNIDO, ITÁLIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO E ALEMANHA (*): 10 €
Para os locais de entrega assinalados (*), no caso de produtos de grande volume ou várias embalagens, os custos de envio podem variar. Para saber o valor destes custos, pode fazer uma simulação no carrinho de compras.
1.4.- Riscos
Sempre que a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. lhe enviar os bens adquiridos, fica entendido que o risco de perda ou deterioração dos mesmos será transferido para si quando você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador contratado pela MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., adquirir a sua posse material.
Caso receba a encomenda com sinais de ter sido manuseada ou batida, indique-o na guia de remessa do transportador e verifique os produtos na presença deste e não assine a guia sem ter indicado estas incidências, mesmo que verifique que o material parece estar em perfeitas condições.
NOTA IMPORTANTE: A MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. não aceitará reclamações sobre envios após 24 horas da receção da encomenda, prazo dentro do qual o cliente deverá apresentar a reclamação por e-mail para o endereço info@upbikers.com.
2.- DEVOLUÇÕES
2.1.- Informação sobre o seu direito de rescisão
Informamos que, na qualidade de consumidor ou utilizador, de acordo com a legislação em vigor, tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 15 dias úteis, sem necessidade de justificação.
O prazo de rescisão expirará 15 dias úteis após o dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquirir a posse material dos bens.
Para exercer o direito de rescisão, deve notificar-nos da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca que pode enviar-nos por e-mail info@upbikers.com indicando o número da encomenda. Existe um modelo de formulário de rescisão que figura na secção 2.2 seguinte, embora a sua utilização não seja obrigatória.
2.2.- Modelo de formulário de rescisão
À atenção de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.:
Pela presente, comunico que desisto do meu contrato de venda do seguinte bem:
– Pedido n.º (…)
– Nome do consumidor e utilizador
– Endereço do consumidor
– Data
2.3.- Condições para a devolução dos bens
Os produtos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas anexas, na sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos, se for o caso. Deverão conservar e não ter sido removidos os selos ou embalagens plásticas, quando os tiverem.
O PRODUTO A DEVOLVER DEVE SER EMBALADO NA SUA EMBALAGEM ORIGINAL, ASSEGURANDO-SE DE QUE É EMBALADO DA MESMA FORMA QUE FOI RECEBIDO, para garantir que não sofre danos durante o transporte, é muito importante que não coloque fita isolante/fita adesiva na embalagem do produto. Embrulhe primeiro o artigo em embalagem semelhante à que foi enviada pela MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Se o produto chegar em condições contrárias às indicadas, a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L poderá recusar a devolução do valor do produto e reservar-se o direito de realizar uma desvalorização de até 20% por danos ou defeitos na embalagem original do mesmo, assumindo o cliente o custo do envio, caso não concorde, devolvemos o produto.
O uso indevido de qualquer produto, fora do normal numa loja de acessórios para motos, por exemplo, marcas na sola do UPBIKERS, será considerado um abuso do direito de rescisão e, nesses casos, a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L reserva-se o direito de realizar uma desvalorização do produto ou recusar a devolução, se o produto não chegar às nossas instalações em condições ótimas que permitam a sua revenda como artigo.
No caso de comprar um produto que tenha um produto de oferta ou com desconto extra pela compra do primeiro, ao exercer o direito de rescisão do produto, o cliente deverá também devolver qualquer promoção ou brinde associado e entregue. Se o cliente decidir não devolver algum dos produtos, deverá pagá-los pelo preço que estiver no site (http://www.upbikers.com) nesse momento.
2.4.- Consequências da desistência
Em caso de desistência da sua parte, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial, salvo indicação expressa em contrário. O reembolso do montante não será efetuado até que tenhamos recebido e verificado os bens nas nossas instalações, assegurando o cumprimento das condições estabelecidas no parágrafo anterior.
Nas devoluções de encomendas, o cliente deverá devolver ou entregar diretamente os bens por seus próprios meios à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valência, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de rescisão do contrato.
O custo direto da devolução será suportado pelo cliente.
Você será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza dos mesmos e as características dos bens, fora do que é considerado normal nas nossas próprias instalações. Nesses casos, o valor da diminuição do valor será deduzido do reembolso do pagamento recebido de você.
Da mesma forma, ao devolver o material, é muito importante que não cole etiquetas ou selos na caixa original do produto. Deve embrulhar/embalar o produto num saco ou caixa antes de o entregar ao estafeta ou nos correios. Caso contrário, aplicaremos uma diminuição do valor no momento da devolução do dinheiro.
2.5.- Custos diretos da devolução dos bens
Os custos de envio para a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. dos produtos que o cliente deseja devolver serão por conta deste.
Caso o cliente decida exercer o seu direito de rescisão e, no momento da compra, tenha optado pelo envio gratuito, do valor total a ser devolvido serão deduzidos os custos de envio gratuito, de acordo com os seguintes critérios:
PARA A PENÍNSULA IBÉRICA E PORTUGAL: *12 € IVA incluído.
PARA AS ILHAS BALEARES E CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA: *12 €
PARA FRANÇA, REINO UNIDO, ITÁLIA, BÉLGICA, HOLANDA, LUXEMBURGO E ALEMANHA: *12 € IVA incluído.
3-PRECAUÇÕES A TER EM CONTA NUMA DEVOLUÇÃO
O produto a ser devolvido à empresa MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. será da responsabilidade do cliente e deverá ser embalado em perfeitas condições para que tanto ele como a embalagem original não sofram danos durante o transporte, da mesma forma que a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. realiza o envio, uma vez que esse mesmo produto deve estar em perfeitas condições para poder ser vendido novamente.
Se o produto chegar em condições contrárias ao indicado, a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. descontará 20% por danos ou defeitos na embalagem original do produto.
4-PRECAUÇÕES A TER EM CONTA NO MOMENTO DA ENTREGA
Caso receba a encomenda com sinais de ter sido manuseada ou batida, indique-o na guia de remessa do transportador e verifique os produtos na presença deste e não assine a guia sem ter indicado estas incidências, mesmo que verifique que o material parece estar em perfeitas condições.
NOTA IMPORTANTE:
Não podemos aceitar reclamações sobre envios após 24 horas da receção da encomenda. A reclamação deve ser feita por e-mail para o endereço: info@upbikers.com.
Não será efetuada qualquer reexpedição de produtos enquanto não for verificada a receção e o estado do produto, embalagem e acessórios do artigo objeto da devolução ou troca no nosso armazém.
5- GARANTIAS
A MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. oferece nos seus produtos a garantia contratual nos termos legalmente estabelecidos, durante um período de dois anos a partir da data de entrega, exceto nos produtos em que seja indicado qualquer outro prazo.
Tem a obrigação legal de nos informar da falta de conformidade do produto no prazo de dois meses a partir do momento em que tomou conhecimento da mesma. O incumprimento deste prazo torná-lo-á responsável pelos danos ou prejuízos efetivamente causados pelo atraso na comunicação.
A MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. assumirá todos os custos de transporte durante os 2 anos de vigência da garantia contratual a partir da entrega do produto. Em caso de recusa da garantia, o cliente terá de assumir os portes decorrentes do envio ao fabricante e da devolução ao seu domicílio.
IMPORTANTE: Para processar uma garantia, é imprescindível ter a fatura de compra, uma vez que a fatura é a garantia de compra do produto.
Não obstante o acima exposto, a garantia estende-se única e exclusivamente a defeitos de fabrico ou de composição dos UPBIKERS.
No caso das correias, por se tratar de um elemento sujeito a desgaste e não sendo possível determinar com exatidão a sua vida útil, as correias só são garantidas por um período máximo de 6 meses a partir do momento da receção do produto pelo cliente.