Expéditions, retours, garanties

Chaque fois que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vous envoie les biens achetés, il est entendu que le risque de perte ou de détérioration de ceux-ci vous est transféré lorsque vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur engagé par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., en prenez possession matérielle.

Si vous recevez le colis avec des signes de manipulation ou de choc, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et vérifier les produits en sa présence. Ne signez pas le bon de livraison sans avoir signalé ces incidents, même si vous constatez que le matériel semble en parfait état.

REMARQUE IMPORTANTE : MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. n’acceptera aucune réclamation concernant les envois après un délai de 24 heures à compter de la réception du colis, délai dans lequel le client devra adresser sa réclamation par courrier électronique à l’adresse info@upbikers.com.

2.- RETOURS

2.1.- Informations sur votre droit de rétractation

Nous vous informons que, conformément à la législation en vigueur, en tant que consommateur ou utilisateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir à justifier de votre décision.

Le délai de rétractation expire à l’expiration d’un délai de 15 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque que vous pouvez nous envoyer par courrier électronique à l’adresse info@upbikers.com en indiquant le numéro de commande. Un modèle de formulaire de rétractation figure au paragraphe 2.2 ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

2.2.- Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. :

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente du bien suivant :

– Commande n° (…)

– Nom du consommateur et de l’utilisateur

– Adresse du consommateur

– Date

2.3.- Conditions de retour des biens

Les produits retournés doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes jointes, dans leur emballage d’origine et avec les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus, le cas échéant. Les scellés ou emballages plastiques doivent être conservés et ne doivent pas avoir été retirés.

LE PRODUIT À RETOURNER DOIT ÊTRE EMBALLÉ DANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE, EN VEILLANT À L’EMBALLER DE LA MÊME MANIÈRE QUE VOUS L’AVEZ REÇU, afin de garantir qu’il ne subisse aucun dommage pendant le transport. Il est très important de ne pas mettre de ruban adhésif sur l’emballage du produit. Emballez d’abord l’article dans un emballage similaire à celui utilisé par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Si le produit arrive dans des conditions contraires à celles indiquées, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L pourra refuser le remboursement du produit et se réserver le droit d’effectuer une dévaluation pouvant aller jusqu’à 20 % pour cause de casse ou de dommages sur l’emballage d’origine, le client assumant les frais de port, ou, s’il n’est pas d’accord, de vous renvoyer le produit.

Toute utilisation abusive d’un produit, par rapport à l’usage normal dans un magasin d’accessoires pour motos, par exemple des marques sur la semelle des UPBIKERS, sera considérée comme un abus du droit de rétractation et, dans ce cas, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L se réserve le droit de dévaluer le produit ou de refuser le retour si le produit ne parvient pas à nos installations dans des conditions optimales permettant sa revente en tant qu’article.

Dans le cas de l’achat d’un produit associé à un produit gratuit ou à une remise supplémentaire pour l’achat du premier, le client, lorsqu’il exerce son droit de rétractation du produit, il devra également retourner toute promotion ou tout cadeau associé et livré. Si le client décide de ne pas retourner l’un des produits, il devra le payer au prix indiqué sur le site web (http://www.upbikers.com) à ce moment-là.

2.4.- Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour la transaction initiale, sauf indication contraire de votre part. Le remboursement ne sera effectué qu’après réception et vérification des marchandises dans nos locaux, après nous être assurés que les conditions énoncées dans le paragraphe précédent sont remplies.

En cas de retour de commande, le client devra renvoyer ou remettre directement les biens par ses propres moyens à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia, sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de résilier le contrat.

Les frais directs de retour seront à la charge du client.

Vous serez responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature des biens et leurs caractéristiques, en dehors de ce qui est considéré comme normal dans nos propres installations. Dans ce cas, le montant de la diminution de valeur sera déduit du remboursement du paiement que nous vous avons reçu.

De même, lors du retour du matériel, il est très important de ne pas coller d’étiquettes ou de scellés sur la boîte d’origine du produit. Vous devez emballer le produit dans un sac ou une boîte avant de le remettre au transporteur ou à la poste. Si vous ne le faites pas, nous appliquerons une diminution de valeur lors du remboursement.

2.5.- Frais directs de retour des marchandises

Les frais d’expédition à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. des produits que le client souhaite retourner sont à la charge de ce dernier.

Si le client décide d’exercer son droit de rétractation et que, au moment de l’achat, il avait opté pour la livraison gratuite, les frais de livraison gratuits seront déduits du montant total à rembourser, selon les critères suivants :

POUR L’ESPAGNE PÉNINSULE ET LE PORTUGAL : *12 € TVA comprise.

POUR LES ÎLES BALEARES ET CANARIES, CEUTA ET MELILLA : *12 € + TVA.

POUR LA FRANCE, LE ROYAUME-UNI, L’ITALIE, LA BELGIQUE, LES PAYS-BAS, LE LUXEMBOURG ET L’ALLEMAGNE : *12 € TVA comprise.

3-PRÉCAUTIONS À PRENDRE EN CAS DE RETOUR

Le produit à retourner à la société MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sera à la charge du client et devra être emballé dans des conditions parfaites afin que ni celui-ci ni l’emballage d’origine ne subissent de dommages pendant le transport, de la même manière que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. effectue l’envoi, car ce produit doit ensuite être en parfait état pour pouvoir être revendu.

Si le produit arrive dans des conditions contraires à celles indiquées, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. déduira 20 % pour rupture ou dommages sur l’emballage d’origine du produit.

4-PRÉCAUTIONS À PRENDRE EN COMPTE AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Si vous recevez le colis avec des signes d’altération ou de choc, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur et vérifier les produits en sa présence. Ne signez pas le bon de livraison sans avoir signalé ces incidents, même si vous constatez que le matériel semble en parfait état.

REMARQUE IMPORTANTE :

Nous ne pouvons accepter aucune réclamation concernant les envois plus de 24 heures après la réception du colis. La réclamation doit être envoyée par e-mail à l’adresse suivante : info@upbikers.com.

Aucun produit ne sera renvoyé tant que la réception et l’état du produit, de l’emballage et des accessoires de l’article faisant l’objet du retour ou de l’échange n’auront pas été vérifiés dans notre entrepôt.

5- GARANTIES

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre sur ses produits la garantie contractuelle dans les conditions légalement établies, pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison, à l’exception des produits pour lesquels un autre délai est indiqué.

Vous avez l’obligation légale de nous informer de la non-conformité du produit dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle vous en avez pris connaissance. Le non-respect de ce délai vous rendra responsable des dommages ou préjudices effectivement causés par le retard dans la communication.

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. prendra en charge tous les frais de transport pendant les 2 ans de validité de la garantie contractuelle à compter de la livraison du produit. En cas de refus de la garantie, le client devra prendre en charge les frais de port liés à l’envoi au fabricant et au retour à son domicile.

IMPORTANT : Pour faire valoir la garantie, il est indispensable de disposer de la facture d’achat, car celle-ci constitue la garantie d’achat du produit.

Nonobstant ce qui précède, la garantie s’étend uniquement et exclusivement aux défauts de fabrication ou de composition des UPBIKERS.

Dans le cas des sangles, s’agissant d’un élément soumis à l’usure et dont la durée de vie ne peut être déterminée avec précision, les sangles ne sont garanties que pour une période maximale de 6 mois à compter de la réception du produit par le client.