Expédition, retours, garanties
1.- EXPÉDITIONS
1.1.- Transport
Les commandes seront expédiées par les moyens de transport suivants, qui seront utilisés en fonction du lieu de livraison :
ESPAGNE, PENINSULE, PORTUGAL, FRANCE, ROYAUME-UNI, ITALIE, BELGIQUE, NEERLANDAISE, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE : société de transport express de colis NACEX.
Îles Baléares : Entreprise NACEX ou autre de caractéristiques similaires en fonction de la zone de livraison choisie par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.
CEUTA, MELILLA ET ILES CANARIES : Colis postaux de Correos España
1.2 – Délais de livraison
Sur le SITE WEB DE MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) indiquera le délai de livraison prévu en heures ou en jours pour chaque article ou produit, et sera calculé à partir du jour suivant le jour de la finalisation de la commande, à l’exclusion des jours non ouvrables (samedis, dimanches et jours fériés).
Le client doit garder à l’esprit qu’il s’agit toujours de dates approximatives et non contraignantes.
La politique de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. est de livrer le produit dans les délais de livraison établis, voire de les raccourcir, dans la mesure du possible. Étant donné que dans le domaine du transport, il est fréquent que des circonstances imprévues ou extraordinaires surviennent et prolongent les délais de livraison prévus, si cette situation se présente, nous vous contacterons pour vous informer du retard éventuel et vous communiquer le nouveau délai de livraison prévu, qui ne sera en aucun cas supérieur à 30 jours, qui est notre délai de livraison maximum.
Dans le cas où nous ne pourrions pas respecter le délai maximum de livraison, nous vous informerons de la situation de votre commande et vous pourrez choisir de la conserver, en acceptant un nouveau délai de livraison, ou de l’annuler et MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vous remboursera intégralement le montant payé, sans aucune compensation dans ce dernier cas.
Si la commande porte sur plus d’une unité de produit, et toujours en fonction du volume et des circonstances de la commande, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. peut procéder à plusieurs livraisons partielles, sans frais supplémentaires pour le client et dans le but d’optimiser les délais de livraison des différentes marchandises.
Pour les livraisons vers les destinations suivantes, les délais de livraison approximatifs sont indiqués ci-dessous :
FRANCE, ROYAUME-UNI, ITALIE, BELGIQUE, NEERLANDAIS, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE : 5 jours
Îles Baléares : 3 ou 4 jours
CEUTA, MELILLA ET ILES CANARIES: 7 à 9 jours
1.3 – Frais d’expédition
1.3.1 – Espagne péninsulaire et Portugal :
Pour les commandes de 130 € ou plus, aucun frais d’expédition n’est facturé et l’expédition est donc gratuite pour vous.
Pour les produits portant le logo SHIPPING GRATUIT, les frais de port seront également gratuits même si le montant de la commande n’est pas égal ou supérieur à 130 €, et vous pouvez ajouter d’autres produits au panier en même temps, qui seront également exempts de frais de port.
Les frais d’expédition, TVA comprise, sont les suivants pour les commandes inférieures à 130 €.
PÉNINSULE/PORTUGAL : 7,50€.
1.3.2 – Îles Baléares :
Pour les commandes de 260 € ou plus, aucun frais d’expédition ne sera facturé et la livraison sera donc gratuite pour vous.
Les frais d’expédition (TVA comprise) à votre charge pour les commandes inférieures à 260 euros sont les suivants :
ÎLES BALÉARES : 9,95€.
Ceuta, Melilla, les îles Canaries, la France, le Royaume-Uni, l’Italie, la Belgique, les Pays-Bas, le Luxembourg et l’Allemagne :
CEUTA, MELILLA ET LES ÎLES CANARIES (*) : 35€.
En aucun cas MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. ne sera responsable des taxes, droits ou frais de dédouanement dans ces communautés, ces coûts étant à la charge du client.
FRANCE, ROYAUME-UNI, ITALIE, BELGIQUE, PAYS-BAS, LUXEMBOURG ET ALLEMAGNE (*) : 8,95€.
Pour les lieux de livraison indiqués (*), dans le cas de produits en grande quantité ou de plusieurs colis, les frais de livraison peuvent varier. Pour connaître le montant de ces frais, vous pouvez faire une simulation dans le panier d’achat.
1.4.- Risques
Lorsque MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vous envoie les biens achetés, il est entendu que le risque de perte ou de détérioration de ceux-ci vous sera transféré au moment où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur contracté par MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., en acquerra la possession matérielle.
Si vous recevez le colis avec des traces d’effraction ou de choc, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur et vérifiez les produits en présence du transporteur et ne signez pas le bon de livraison sans indiquer ces incidents, même si vous avez vérifié que votre marchandise semble être en parfait état.
NOTE IMPORTANTE : MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. n’acceptera pas de réclamations concernant les envois après 24 heures à compter de la réception du colis, délai dans lequel le client doit faire la réclamation par courrier électronique à l’adresse info@upbikers.com.
2.- RETOURS
2.1.- Informations sur votre droit de rétractation
Nous souhaitons vous informer qu’en tant que consommateur ou utilisateur conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 15 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque que vous pouvez nous envoyer par courrier électronique à info@upbikers.com en indiquant le numéro de commande. Un modèle de formulaire de retrait est disponible au point 2.2 ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
2.2 – Modèle de formulaire de retrait
À l’attention de MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. :
Par la présente, je vous notifie que je me retire de mon contrat de vente du bien suivant :
– Numéro de commande (…)
– Nom du consommateur et de l’utilisateur
– Adresse du consommateur
2.3.- Conditions de retour des marchandises
Les produits retournés doivent être en parfait état, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d’origine et avec tous les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels inclus, le cas échéant. Ils doivent conserver et ne pas avoir été débarrassés de leurs scellés ou de leurs scellés sous blister lorsqu’ils en ont.
LE PRODUIT À RETOURNER DOIT ÊTRE EMBALLÉ DANS SON EMBALLAGE D’ORIGINE, EN S’ASSURANT DE L’EMBALLER DE LA MÊME MANIÈRE QU ‘IL A ÉTÉ REÇU, afin de s’assurer qu’il n’est pas endommagé pendant le transport, il est très important que vous ne mettiez pas de ruban isolant/cello sur l’emballage du produit. Si le produit arrive dans des conditions contraires à celles indiquées, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. peut refuser de rembourser le montant du produit et se réserve le droit d’effectuer une dévaluation allant jusqu’à 20% pour casse ou dommage de l’emballage d’origine du produit, le client assumant les frais d’envoi, et s’il n’est pas d’accord, de lui renvoyer le produit.
L’utilisation impropre de tout produit, par rapport à ce qui est normal dans un magasin d’accessoires pour motos, par exemple, les marques sur la semelle des UPBIKERS, sera considérée comme un abus du droit de rétractation et, dans ces cas, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. se réserve le droit de dévaloriser le produit, ou de refuser de le retourner, si le produit n’arrive pas à nos installations dans des conditions optimales qui lui permettent d’être revendu en tant qu’article.
Dans le cas de l’achat d’un produit avec un produit cadeau associé ou avec une réduction supplémentaire pour l’achat du premier produit, le client, lorsqu’il exerce le droit de rétractation du produit, doit également retourner toute promotion ou cadeau associé et livré, si le client décide de ne pas retourner l’un des produits, doit les payer au prix qui est sur la page Web (voir l’annexe).http://www.upbikers.com) en même temps.
2.4 – Conséquences du retrait
En cas d’annulation de votre part, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part. Le remboursement du montant ne sera pas effectué avant que nous ayons reçu et vérifié les marchandises dans nos installations, en veillant à ce qu’elles soient conformes aux conditions énoncées dans la section précédente.
En cas de retour de commande, le client doit renvoyer ou livrer les marchandises directement par ses propres moyens à l’adresse suivante MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous notifiez votre décision de rétractation du contrat.
Les frais directs de renvoi sont à la charge du client.
Vous êtes responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des marchandises, autres que celles considérées comme normales dans nos propres locaux. Dans ce cas, le montant de la moins-value sera déduit du remboursement du paiement reçu de votre part.
De même, lorsque vous nous renvoyez le matériel, il est très important de ne pas apposer d’étiquettes ou de scellés sur la boîte d’origine du produit. Vous devez emballer le produit dans un sac ou une boîte avant de le remettre au service de messagerie ou au bureau de poste. Si vous ne le faites pas, nous appliquerons une réduction de valeur lorsque nous vous restituerons l’argent.
2.5.- Coûts directs pour le retour des marchandises
Si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation, les frais directs de renvoi des marchandises (manutention et expédition) sont à votre charge.
3-PRÉCAUTIONS À PRENDRE EN COMPTE LORS DU RETOUR D’UN PRODUIT
Le produit à retourner à MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sera à la charge du client et devra être emballé dans de parfaites conditions afin que lui et l’emballage d’origine ne soient pas endommagés pendant le transport, de la même manière que MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. effectue l’envoi, car le produit doit être en parfaites conditions pour être revendu.
Si le produit arrive dans des conditions contraires à celles indiquées, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. déduira 20% pour la casse ou la détérioration de l’emballage d’origine du produit.
4-PRÉCAUTIONS À PRENDRE EN COMPTE LORS DE L’ACCOUCHEMENT
Si vous recevez le colis avec des traces d’effraction ou de choc, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur et vérifiez les produits en présence du transporteur et ne signez pas le bon de livraison sans avoir signalé ces incidents, même si vous avez vérifié que votre marchandise semble être en parfait état.
NOTE IMPORTANTE :
Nous n’acceptons pas les réclamations concernant les livraisons effectuées plus de 24 heures après la réception du colis. La plainte doit être adressée par courrier électronique à l’adresse suivante : info@upbikers.com.
Aucun produit ne sera retourné tant que nous n’aurons pas vérifié la réception et l’état du produit, de l’emballage et des accessoires de l’article retourné ou échangé dans notre entrepôt.
5- GARANTIES
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre une garantie contractuelle sur ses produits dans les termes légalement établis, pour une période de deux ans à compter de la date de livraison, sauf pour les produits pour lesquels une autre période est indiquée.
Vous êtes légalement tenu de nous informer de la non-conformité du produit dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle vous en avez eu connaissance. Le non-respect de ce délai vous rend responsable de toute perte ou de tout dommage effectivement subi du fait du retard de communication.
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. assumera tous les frais de transport pendant les 2 ans de validité de la garantie contractuelle à partir de la livraison du produit. En cas de refus de la garantie, le client devra supporter les frais d’envoi au fabricant et de retour à son domicile.
IMPORTANT : Pour pouvoir traiter une garantie, il est indispensable de disposer de la facture d’achat, car celle-ci constitue la garantie d’achat du produit.