Spedizioni, resi, garanzie
1.- SPEDIZIONI
1.1.- Trasporto
Gli ordini saranno spediti con i seguenti mezzi di trasporto, che saranno utilizzati in base al luogo di consegna:
SPAGNA PENISOLARE, PORTOGALLO, FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: azienda Amazon Logistics, UPS o simile, corriere espresso.
BALEARI: Amazon Logistics o GLS o altro corriere con caratteristiche simili a seconda della zona di spedizione, a scelta di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.
CEUTA, MELILLA E CANARIE: Pacchetto postale di Correos España
1.2.- Termini di consegna
Sul sito web di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) sarà indicato il termine di consegna previsto in ore o giorni per ciascun articolo o prodotto, che decorrerà dal giorno successivo al completamento dell’ordine, esclusi i giorni festivi (sabato, domenica e festivi).
Il cliente deve tenere presente che si tratta sempre di date approssimative e non vincolanti.
È politica di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. consegnare il prodotto entro i termini di consegna stabiliti, anche abbreviandoli, sempre che ciò sia possibile. Poiché durante il trasporto possono verificarsi circostanze impreviste o straordinarie che prolungano i tempi di consegna previsti, se si verificasse questa situazione vi contatteremo per comunicarvi il possibile ritardo e informarvi del nuovo termine di consegna previsto, che in ogni caso non sarà superiore a 30 giorni, che è il nostro termine massimo di consegna.
In caso di impossibilità di rispettare il termine massimo di consegna, vi informeremo della situazione del vostro ordine e potrete scegliere se mantenerlo, accettando un nuovo termine di consegna, o annullarlo e MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vi rimborserà integralmente l’importo pagato, senza che in quest’ultimo caso sia dovuto alcun indennizzo.
Se l’ordine fosse di più di una unità di prodotto, e sempre in funzione del volume e delle circostanze dello stesso, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. potrebbe effettuare la consegna tramite diverse spedizioni parziali senza costi aggiuntivi per il cliente e con lo scopo di ottimizzare i tempi di consegna dei diversi beni.
Per le spedizioni verso le seguenti destinazioni, di seguito sono indicati i tempi di consegna approssimativi:
FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: 5 giorni
BALEARI: 3 o 4 giorni
CEUTA, MELILLA E CANARIE: da 7 a 9 giorni
1.3.- Spese di spedizione
1.3.1.- Spagna peninsulare e Portogallo:
Per ordini pari o superiori a 130 € non saranno addebitate spese di spedizione, pertanto la spedizione sarà gratuita.
Per i prodotti con il logo SPEDIZIONE GRATUITA, la spedizione sarà gratuita anche se l’importo dell’ordine non è pari o superiore a 130 € e potrai aggiungere altri prodotti al carrello senza costi di spedizione.
I costi, IVA inclusa, della spedizione a tuo carico per ordini inferiori a 130 € sono i seguenti
PENISOLA/PORTOGALLO: 10€
1.3.2.- Baleari:
Per ordini pari o superiori a 260€ non saranno addebitate spese di spedizione e quindi la spedizione sarà gratuita per te.
Le spese di spedizione (IVA inclusa) a carico del cliente per ordini inferiori a 260 € sono:
BALEARI: 12 €
1.3.3.- Ceuta, Melilla, Canarie, Francia, Regno Unito, Italia, Belgio, Olanda, Lussemburgo e Germania:
CEUTA, MELILLA E CANARIE (*): 35 €.
In nessun caso MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si farà carico delle tasse, dei dazi doganali o delle spese di sdoganamento in tali comunità, che saranno a carico del cliente.
FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA (*): 10 €
Per i luoghi di consegna contrassegnati con (*), se si tratta di prodotti di grandi dimensioni o di più colli, le spese di spedizione possono variare. Per conoscere l’importo di tali spese è possibile effettuare una simulazione nel carrello.
1.4.- Rischi
Ogni volta che MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. spedisce i beni acquistati, si intende che il rischio di perdita o deterioramento degli stessi viene trasferito al cliente nel momento in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal trasportatore incaricato da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., ne acquisisce il possesso materiale.
Nel caso in cui il pacco presenti segni di manomissione o urti, lo indichi sulla bolla di consegna del corriere e controlli i prodotti in sua presenza, senza firmare la bolla di consegna senza aver segnalato tali inconvenienti, anche se il materiale sembra essere in perfette condizioni.
NOTA IMPORTANTE: MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. non accetterà reclami relativi a spedizioni oltre 24 ore dal ricevimento del pacco, termine entro il quale il cliente dovrà presentare il reclamo via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com.
2.- RESI
2.1.- Informazioni sul diritto di recesso
Desideriamo informarla che, in qualità di consumatore o utente ai sensi della legislazione vigente, ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il termine di recesso scadrà dopo 15 giorni di calendario dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, acquisisca il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificarci la decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile che può essere inviata via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com indicando il numero dell’ordine. È disponibile un modulo di recesso al punto 2.2, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
2.2.- Modulo di recesso
All’attenzione di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.:
Con la presente comunico che recedo dal contratto di vendita del seguente bene:
– Ordine n. (…)
– Nome del consumatore e dell’utente
– Indirizzo del consumatore
– Data
2.3.- Condizioni per la restituzione dei beni
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, con tutte le etichette allegate, nella loro confezione originale e con i manuali, gli accessori o gli omaggi promozionali inclusi, se del caso. Devono conservare e non devono essere stati rimossi i sigilli o le pellicole protettive, se presenti.
IL PRODOTTO DA RESTITUIRE DEVE ESSERE IMBALLATO NELLA CONFEZIONE ORIGINALE, ASSICURANDOSI DI IMBALLARLO NELLO STESSO MODO IN CUI È STATO RICEVUTO, per garantire che non subisca danni durante il trasporto, è molto importante non applicare nastro isolante/nastro adesivo sulla confezione del prodotto. Avvolgere prima l’articolo in un imballo simile a quello inviato da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Se il prodotto dovesse arrivare in condizioni diverse da quelle indicate, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L potrà rifiutare il rimborso dell’importo del prodotto e riservarsi il diritto di applicare una svalutazione fino al 20% a titolo di rottura o danneggiamento dell’imballaggio originale dello stesso, con il cliente che si farà carico delle spese di spedizione, o, se non d’accordo, gli restituirà il prodotto.
L’uso improprio di qualsiasi prodotto, rispetto a quanto normalizzato in un negozio di accessori per moto, ad esempio segni sulla suola degli UPBIKERS, sarà considerato un abuso del diritto di recesso e, in questi casi, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L si riserva il diritto di effettuare una svalutazione del prodotto o di rifiutare il reso, se il prodotto non arriva presso i nostri stabilimenti in condizioni ottimali che ne consentano la rivendita come articolo nuovo.
In caso di acquisto di un prodotto associato a un prodotto in omaggio o con uno sconto extra per l’acquisto del primo, il cliente, esercitando il diritto di recesso dal prodotto, dovrà restituire anche qualsiasi promozione o omaggio associato e consegnato; se il cliente decide di non restituire uno dei prodotti, dovrà pagarlo al prezzo indicato sul sito web (http://www.upbikers.com) in quel momento.
2.4.- Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte vostra, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da voi per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa da parte vostra. Il rimborso dell’importo non sarà effettuato fino a quando non avremo ricevuto e verificato i beni presso la nostra sede, assicurandoci del rispetto delle condizioni stabilite nel paragrafo precedente.
In caso di restituzione degli ordini, il cliente dovrà restituire o consegnare direttamente i beni con mezzi propri a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S. L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto.
Il costo diretto della restituzione sarà a carico del cliente.
Il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura dei beni e le loro caratteristiche, al di fuori di quanto considerato normale nei nostri stabilimenti. In questi casi, l’importo della diminuzione di valore sarà detratto dal rimborso del pagamento ricevuto dal cliente.
Allo stesso modo, quando ci restituisci il materiale, è molto importante non apporre etichette o sigilli sulla confezione originale del prodotto. Dovrai avvolgere/imballare il prodotto in un sacchetto o in una scatola prima di consegnarlo al corriere o all’ufficio postale. In caso contrario, applicheremo una riduzione di valore al momento della restituzione del denaro.
2.5.- Costi diretti di restituzione dei beni
Le spese di spedizione a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. dei prodotti che il cliente desidera restituire saranno a carico di quest’ultimo.
3-PRECAUZIONI DA TENERE PRESENTE IN CASO DI RESO
Il prodotto da restituire alla società MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sarà a carico del cliente e dovrà essere imballato in perfette condizioni affinché né il prodotto né l’imballaggio originale subiscano danni durante il trasporto, così come MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. effettua la spedizione, poiché lo stesso prodotto dovrà essere in perfette condizioni per poter essere rivenduto.
Se il prodotto dovesse arrivare in condizioni contrarie a quanto indicato, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. applicherà una detrazione del 20% a titolo di rottura o danneggiamento dell’imballaggio originale del prodotto.
4-PRECAUZIONI DA TENERE PRESENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA
Se il pacco presenta segni di manomissione o urti, si prega di indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e di controllare i prodotti in sua presenza, senza firmare la bolla di consegna senza aver segnalato tali inconvenienti, anche se il materiale sembra essere in perfette condizioni.
NOTA IMPORTANTE:
Non possiamo accettare reclami relativi a spedizioni effettuate oltre 24 ore dal ricevimento del pacco. Il reclamo deve essere inviato via e-mail all’indirizzo: info@upbikers.com.
Non verrà effettuata alcuna rispedizione dei prodotti fino a quando non sarà stata verificata la ricezione e lo stato del prodotto, dell’imballaggio e degli accessori dell’articolo oggetto del reso o del cambio nel nostro magazzino.
5- GARANZIE
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre sui propri prodotti la garanzia contrattuale nei termini legalmente stabiliti, per un periodo di due anni dalla data di consegna, ad eccezione dei prodotti per i quali è indicato un termine diverso.
L’utente ha l’obbligo legale di informarci della non conformità del prodotto entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza. Il mancato rispetto di tale termine renderà il cliente responsabile dei danni effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.
MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si farà carico di tutti i costi di trasporto durante i 2 anni di validità della garanzia contrattuale a partire dalla consegna del prodotto. In caso di rifiuto della garanzia, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione al produttore e di restituzione al proprio domicilio.
IMPORTANTE: Per poter richiedere l’applicazione della garanzia è indispensabile essere in possesso della fattura di acquisto, poiché la fattura costituisce la garanzia di acquisto del prodotto.
Fermo restando quanto sopra, la garanzia si estende esclusivamente ai difetti di fabbricazione o di composizione degli UPBIKERS.
Nel caso delle cinghie, trattandosi di un elemento soggetto a usura e non potendone determinare con esattezza la durata, le cinghie sono garantite solo per un periodo massimo di 6 mesi dal momento della ricezione del prodotto da parte del cliente.