Spedizioni, resi, garanzie

1.- SPEDIZIONE

1.1.- Trasporto

Gli ordini saranno spediti con i seguenti mezzi di trasporto e saranno utilizzati a seconda del luogo di consegna:

SPAGNA, PENISOLA, PORTOGALLO, FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: NACEX, società di pacchi espressi.

ISOLE BALEARI: società NACEX o un’altra di caratteristiche simili a seconda della zona di consegna scelta da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.
CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE: Pacco postale di Correos España.

 

1.2.- Tempi di consegna

Sul WEB di MOTORBIKE DEVOLOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) sarà indicato per ogni articolo o prodotto il tempo di consegna stimato in ore o giorni, calcolato a partire dal giorno successivo all’elaborazione dell’ordine, esclusi i giorni non lavorativi (sabato, domenica e festivi).

Il cliente deve tenere presente che si tratta sempre di date approssimative e non vincolanti.

La politica di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. è quella di consegnare il prodotto entro i tempi di consegna stabiliti, e persino di accorciarli, quando possibile. Poiché nel trasporto è normale che si verifichino circostanze impreviste o straordinarie che allungano i tempi di consegna previsti, se questa situazione dovesse verificarsi vi contatteremo per informarvi del possibile ritardo e comunicarvi i nuovi tempi di consegna previsti, che in ogni caso non saranno superiori a 30 giorni, che è il nostro tempo massimo di consegna.

Nel caso in cui non sia possibile rispettare il tempo massimo di consegna, vi informeremo della situazione del vostro ordine e potrete scegliere se mantenerlo, accettando un nuovo tempo di consegna, o cancellarlo e MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vi rimborserà integralmente l’importo pagato, senza alcun risarcimento in quest’ultimo caso.

Se l’ordine è per più di un’unità di prodotto, e sempre a seconda del volume e delle circostanze dello stesso, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. potrebbe effettuare la consegna con diverse spedizioni parziali senza costi aggiuntivi per il cliente e al fine di ottimizzare i tempi di consegna delle diverse merci.

Per le consegne nelle seguenti destinazioni, i tempi di consegna approssimativi sono indicati di seguito:

FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: 5 giorni.
ISOLE BALEARI: 3 o 4 giorni
CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE: da 7 a 9 giorni

1.3.- Costi di spedizione

1.3.1.- Spagna peninsulare e Portogallo:

Per ordini pari o superiori a 130 € non verranno addebitate le spese di spedizione, essendo, quindi, la spedizione gratuita per voi.
Per i prodotti con il logo SPEDIZIONE GRATUITA, la spedizione sarà gratuita anche se l’importo dell’ordine non è pari o superiore a 130 euro e sarà possibile aggiungere al carrello altri prodotti che non avranno costi di spedizione.

Le spese di spedizione, comprensive di IVA, per ordini inferiori a 130€ sono le seguenti

PENISOLA/PORTOGALLO: 7,50€.

1.3.2.- Isole Baleari:

Per ordini pari o superiori a 260€ non verranno addebitate spese di spedizione e quindi la spedizione sarà gratuita per voi.

Le spese di spedizione (IVA inclusa) a vostro carico per la formalizzazione di ordini inferiori a 260€ sono:

ISOLE BALEARI: 9,95€.

1.3.3.- Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Francia, Regno Unito, Italia, Belgio, Olanda, Lussemburgo e Germania:

CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE (*): 35€.

In nessun caso MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sarà responsabile di tasse, dazi o oneri di sdoganamento in queste comunità, essendo questi costi a carico del cliente.

FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, PAESI BASSI, LUSSEMBURGO E GERMANIA (*): 8,95€.

Per i luoghi di consegna indicati (*), in caso di prodotti di grandi dimensioni o di più colli, le spese di spedizione possono variare. Per conoscere l’ammontare di questi costi, è possibile effettuare una simulazione nel carrello della spesa.

 

1.4.- Rischi

Ogni volta che MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Le invia i beni acquistati, resta inteso che il rischio di perdita o deterioramento degli stessi si trasferirà a Lei nel momento in cui Lei o un terzo da Lei indicato, diverso dal vettore incaricato da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., ne acquisisce il possesso materiale.

Nel caso in cui riceviate il pacco con segni di manomissione o urti, segnalatelo sulla bolla di consegna del corriere e controllate i prodotti in presenza del corriere e non firmate la bolla di consegna senza aver segnalato questi inconvenienti nonostante abbiate controllato che il vostro materiale appaia in perfette condizioni.

NOTA IMPORTANTE: MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. non accetterà reclami sulle spedizioni dopo 24 ore dal ricevimento del pacco, termine entro il quale il cliente dovrà effettuare il reclamo via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com.

 

2.- RESTITUZIONI

2.1.- Informazioni sul vostro diritto di recesso

Desideriamo informarLa che, in quanto consumatore o utente ai sensi della normativa vigente, Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scadrà 15 giorni di calendario dopo il giorno in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile che può inviarci via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com con il numero d’ordine. Il modello di modulo di recesso è riportato nella sezione 2.2, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

2.2.- Modello di modulo di recesso

All’attenzione di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.:

Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita del seguente bene:
– Numero d’ordine (…)
– Nome del consumatore e dell’utente
– Indirizzo del consumatore
– Data

 

2.3.- Condizioni per la restituzione della merce

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, con tutte le etichette attaccate, nella loro confezione originale e con i manuali, gli accessori o gli omaggi promozionali inclusi, se applicabili. Devono conservare e non aver fatto rimuovere le guarnizioni o i sigilli quando li hanno.

IL PRODOTTO DA RESTITUIRE DEVE ESSERE IMBALLATO NELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE, ASSICURANDOSI DI IMBALLARLO NELLO STESSO MODO IN CUI È STATO RICEVUTO, per garantire che non venga danneggiato durante il trasporto, è molto importante che non si metta nastro isolante/cello sull’imballaggio del prodotto. Se il prodotto arriva in una condizione contraria a quella indicata, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. può rifiutare di rimborsare l’importo del prodotto e si riserva il diritto di effettuare una svalutazione fino al 20% per la rottura o il danneggiamento dell’imballaggio originale del prodotto, assumendo le spese di spedizione, e se non siete d’accordo, restituirvi il prodotto.

L’uso improprio di qualsiasi prodotto, secondo gli standard di un negozio di accessori per moto, ad esempio, segni sulla suola delle UPBIKERS, sarà considerato un abuso del diritto di recesso e, in questi casi, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si riserva il diritto di effettuare una svalutazione del prodotto, o rifiutare la restituzione, se il prodotto non arriva alle nostre strutture in condizioni ottimali che ne permettano la rivendita come articolo.

Nel caso di acquisto di un prodotto che sia associato ad un prodotto in regalo o con un extra sconto per l’acquisto del primo, il cliente per esercitare il diritto di recesso del prodotto, dovrà restituire anche l’eventuale promozione o regalo associato e consegnato; nel caso in cui il cliente decida di non restituire nessuno dei prodotti dovrà pagarli al prezzo che è presente sul sito (http://www.upbikers.com) in quel momento.

2.4.- Conseguenze della cancellazione

In caso di recesso da parte dell’utente, procederemo a effettuare il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che l’utente non indichi espressamente il contrario. Il rimborso non sarà effettuato fino a quando non avremo ricevuto e controllato la merce presso le nostre strutture, assicurando la conformità alle condizioni stabilite nella sezione precedente.

In caso di restituzione degli ordini, il cliente dovrà restituire o consegnare la merce direttamente con mezzi propri a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia (SPAGNA), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha informato della sua decisione di recedere dal contratto.

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.

Sarete responsabili di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura della merce e le caratteristiche della stessa, al di fuori di quella considerata normale nelle nostre strutture. In tal caso, l’importo della diminuzione di valore sarà detratto dal rimborso del pagamento ricevuto dal cliente.

Allo stesso modo, quando ci restituite il materiale, è molto importante che non apponiate etichette o sigilli sulla scatola originale del prodotto. È necessario avvolgere/imballare il prodotto in un sacchetto o in una scatola prima di consegnarlo al corriere o all’ufficio postale. In caso contrario, la compagnia applicherà una riduzione di valore al momento della restituzione del denaro.

 

2.5.- Costi diretti di restituzione della merce

Nel caso in cui il cliente decida di esercitare il diritto di recesso, le spese dirette di restituzione della merce (gestione e spedizione) saranno a suo carico.

3-PRECAUZIONI DA TENERE IN CONSIDERAZIONE QUANDO SI RESTITUISCE LA MERCE

Il prodotto da restituire a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sarà sotto la responsabilità del cliente e dovrà essere imballato in perfette condizioni in modo che esso e l’imballaggio originale non vengano danneggiati durante il trasporto, nello stesso modo in cui MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. effettua la spedizione, poiché il prodotto deve essere in perfette condizioni per essere rivenduto.

Se il prodotto arriva in condizioni diverse da quelle indicate, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. dedurrà il 20% per la rottura o il danneggiamento dell’imballaggio originale del prodotto.

4-PRECAUZIONI DA TENERE IN CONSIDERAZIONE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Nel caso in cui si riceva il pacco con segni di manomissione o urti, si prega di indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e di controllare i prodotti in presenza del corriere e di non firmare la bolla di consegna senza aver segnalato questi inconvenienti, nonostante si verifichi che il materiale appare in perfette condizioni.

NOTA IMPORTANTE:
Non possiamo accettare reclami sulle spedizioni oltre le 24 ore dal ricevimento del pacco. Il reclamo deve essere presentato via e-mail al seguente indirizzo: info@upbikers.com.
Nessun prodotto sarà restituito finché non avremo verificato la ricezione e le condizioni del prodotto, dell’imballaggio e degli accessori dell’articolo da restituire o cambiare nel nostro magazzino.

5- GARANZIE

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre una garanzia contrattuale sui suoi prodotti nei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di due anni dalla data di consegna, tranne per i prodotti per i quali è indicato un periodo diverso.

Avete l’obbligo legale di informarci del difetto di conformità del prodotto entro due mesi da quando ne siete venuti a conoscenza. Il mancato rispetto di questa scadenza vi renderà responsabili dei danni o delle perdite effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si farà carico di tutte le spese di trasporto durante i 2 anni di validità della garanzia contrattuale a partire dalla consegna del prodotto. In caso di rifiuto della garanzia, il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione derivanti dalla consegna al produttore e dalla restituzione al suo indirizzo.

IMPORTANTE: Per elaborare una garanzia, è indispensabile disporre della fattura di acquisto, in quanto la fattura è la garanzia di acquisto del prodotto.