Spedizione, restituzione, garanzia

1.- SPEDIZIONE


1.1.- Trasporto

Gli ordini saranno spediti con i seguenti mezzi di trasporto, che verranno utilizzati a seconda del luogo di consegna:

SPAGNA, PENISOLA, PORTOGALLO, FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: NACEX, società di consegna pacchi espressi.

ISOLE BALEARI: Società NACEX o un’altra di caratteristiche simili in base alla zona di consegna scelta da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.

CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE: pacchi postali da Correos España

 

1.2.- Termini di consegna

Sul SITO WEB di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. (http://www.upbikers.com) indicherà il tempo di consegna previsto in ore o giorni per ciascun articolo o prodotto, e sarà calcolato a partire dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato finalizzato, esclusi i giorni non lavorativi (sabato, domenica e festivi).

Il cliente deve tenere presente che si tratta sempre di date approssimative e non vincolanti.

La politica di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. è quella di consegnare il prodotto entro i tempi di consegna stabiliti, anche accorciandoli, quando possibile. Poiché nel trasporto è frequente che si verifichino circostanze impreviste o straordinarie che prolungano i tempi di consegna previsti, se si dovesse verificare questa situazione vi contatteremo per informarvi del possibile ritardo e comunicarvi i nuovi tempi di consegna previsti, che in ogni caso non saranno superiori a 30 giorni, che è il nostro termine massimo di consegna.

Nel caso in cui non sia possibile rispettare il tempo massimo di consegna, vi informeremo della situazione del vostro ordine e potrete scegliere se mantenerlo, accettando un nuovo tempo di consegna, o cancellarlo e MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. vi rimborserà integralmente l’importo pagato, senza alcun tipo di compensazione in quest’ultimo caso.

Se l’ordine riguarda più unità di prodotto, e sempre a seconda del volume e delle circostanze dell’ordine, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. può effettuare consegne parziali senza costi aggiuntivi per il cliente e con l’obiettivo di ottimizzare i tempi di consegna delle diverse merci.

Per le consegne nelle seguenti destinazioni, i tempi di consegna approssimativi sono indicati di seguito:

FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, OLANDA, LUSSEMBURGO E GERMANIA: 5 giorni

ISOLE BALEARI: 3 o 4 giorni

CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE: da 7 a 9 giorni

 

1.3.- Costi di spedizione

 

1.3.1.- Spagna peninsulare e Portogallo:

Per gli ordini di importo pari o superiore a 130 euro, non verranno addebitate spese di spedizione e la spedizione è quindi gratuita per voi.

Per i prodotti con il logo SPEDIZIONE GRATUITA, la spedizione sarà gratuita anche se l’importo dell’ordine non è pari o superiore a 130€, e sarà possibile aggiungere al carrello altri prodotti che saranno anch’essi esenti da spese di spedizione.

Le spese di spedizione, comprensive di IVA, sono le seguenti per ordini inferiori a 130€.

PENISOLA/PORTOGALLO: 7,50€.

 

1.3.2.- Isole Baleari:

Per ordini di importo pari o superiore a 260€, non verranno addebitate spese di spedizione e quindi la spedizione sarà gratuita per voi.

Le spese di spedizione (IVA inclusa) a carico del cliente per ordini inferiori a 260 euro sono le seguenti:

ISOLE BALEARI: 9,95€.

 

Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Francia, Regno Unito, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo e Germania:

CEUTA, MELILLA E ISOLE CANARIE (*): 35€.

In nessun caso MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sarà responsabile di eventuali tasse, dazi o oneri di sdoganamento in queste comunità, essendo questi costi a carico del cliente.

FRANCIA, REGNO UNITO, ITALIA, BELGIO, PAESI BASSI, LUSSEMBURGO E GERMANIA (*): 8,95€.

Per i luoghi di consegna indicati (*), nel caso di prodotti di grandi dimensioni o di più colli, i costi di consegna possono variare. Per conoscere l’ammontare di questi costi, è possibile effettuare una simulazione nel carrello.


1.4.- Rischi

Ogni volta che MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. Le invia i beni acquistati, resta inteso che il rischio di perdita o deterioramento degli stessi si trasferisce a Lei quando Lei o un terzo da Lei indicato, diverso dal trasportatore incaricato da MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L., ne acquisisce il possesso materiale.

Se ricevete il pacco con segni di manomissione o urti, segnalatelo sulla bolla di consegna del corriere e controllate i prodotti in presenza del corriere e non firmate la bolla di consegna senza segnalare questi inconvenienti, anche se avete verificato che la merce sembra in perfette condizioni.

NOTA IMPORTANTE: MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. non accetterà reclami sulle spedizioni dopo 24 ore dal ricevimento del pacco, entro le quali il cliente dovrà effettuare il reclamo via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com.

 

2.- RESTITUZIONI

 

2.1.- Informazioni sul diritto di recesso

Desideriamo informarLa che, in quanto consumatore o utente ai sensi della normativa vigente, Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 15 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 15 giorni di calendario dopo il giorno in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile che può inviarci via e-mail all’indirizzo info@upbikers.com indicando il numero d’ordine. Un modello di modulo di ritiro è disponibile nella sezione 2.2, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

 

2.2.- Modello di modulo di ritiro

All’attenzione di MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L.:

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente immobile:

– Numero d’ordine (…)

– Nome del consumatore e dell’utente

– Indirizzo del consumatore


2.3.- Condizioni per la restituzione della merce

I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, con tutte le etichette attaccate, nella loro confezione originale e con tutti i manuali, gli accessori o gli omaggi promozionali inclusi, se applicabili. Devono conservare e non aver subito l’asportazione dei sigilli o dei sigilli blister ove presenti.

IL PRODOTTO DA RESTITUIRE DEVE ESSERE IMBALLATO NELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE, ASSICURANDOSI DI IMBALLARLO NELLO STESSO MODO IN CUI È STATO RICEVUTO, per garantire che non venga danneggiato durante il trasporto, è molto importante che non si metta nastro isolante/cello sull’imballaggio del prodotto. Se il prodotto arriva in condizioni contrarie a quelle indicate, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. può rifiutarsi di rimborsare l’importo del prodotto e si riserva il diritto di effettuare una svalutazione fino al 20% per la rottura o il danneggiamento dell’imballaggio originale del prodotto, con l’assunzione da parte del cliente delle spese di spedizione e, se non è d’accordo, la restituzione del prodotto.

L’uso improprio di qualsiasi prodotto, rispetto a ciò che è normale in un negozio di accessori per moto, ad esempio segni sulla suola delle UPBIKERS, sarà considerato un abuso del diritto di recesso e, in questi casi, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si riserva il diritto di svalutare il prodotto, o di rifiutarne la restituzione, se il prodotto non arriva alle nostre strutture in condizioni ottimali che ne consentano la rivendita come articolo.

Nel caso di acquisto di un prodotto con associato un prodotto omaggio o con uno sconto extra per l’acquisto del primo prodotto, il cliente, al momento dell’esercizio del diritto di recesso del prodotto, dovrà restituire anche l’eventuale promozione o omaggio associato e consegnato; se il cliente decide di non restituire nessuno dei prodotti dovrà pagarli al prezzo che si trova sulla pagina web (http://www.upbikers.com) allo stesso tempo.

 

2.4. Conseguenze del recesso

In caso di annullamento da parte dell’utente, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che l’utente non indichi espressamente il contrario. Il rimborso dell’importo non sarà effettuato fino a quando non avremo ricevuto e controllato la merce presso le nostre strutture, verificando la conformità alle condizioni indicate nella sezione precedente.

In caso di ordini resi, il cliente deve restituire o consegnare la merce direttamente con mezzi propri a SVILUPPI MOTO, S.L., Calle Jesús, 69-10ª 46007 Valencia, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal contratto.

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura della merce e le caratteristiche della stessa, diversa da quella considerata normale nei nostri locali. In tal caso, l’importo della diminuzione di valore sarà detratto dal rimborso del pagamento ricevuto dall’utente.

Inoltre, quando ci restituite il materiale, è molto importante che non apponiate etichette o sigilli sulla scatola originale del prodotto. È necessario avvolgere/imballare il prodotto in un sacchetto o in una scatola prima di consegnarlo al corriere o all’ufficio postale. In caso contrario, la compagnia applicherà una riduzione di valore al momento della restituzione del denaro.

 

2.5.- Costi diretti per la restituzione delle merci

Nel caso in cui il cliente decida di esercitare il diritto di recesso, le spese dirette di restituzione della merce (gestione e spedizione) saranno a carico del cliente.

 

3-PRECAUZIONI DA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE QUANDO SI RESTITUISCE UN PRODOTTO

Il prodotto da restituire a MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. sarà sotto la responsabilità del cliente e dovrà essere imballato in perfette condizioni in modo che esso e l’imballaggio originale non vengano danneggiati durante il trasporto, nello stesso modo in cui MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. effettua la spedizione, poiché il prodotto deve essere in perfette condizioni per essere rivenduto.

Se il prodotto arriva in condizioni diverse da quelle indicate, MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. dedurrà il 20% per la rottura o il danneggiamento dell’imballaggio originale del prodotto.

 

4-PRECAUZIONI DA TENERE IN CONSIDERAZIONE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

Nel caso in cui riceviate il pacco con segni di manomissione o urti, siete pregati di indicarlo sulla bolla di consegna del corriere e di controllare i prodotti in presenza del corriere e di non firmare la bolla di consegna senza aver segnalato questi inconvenienti, anche se avete verificato che la merce appare in perfette condizioni.

NOTA IMPORTANTE:

Non possiamo accettare reclami relativi a consegne effettuate oltre le 24 ore dal ricevimento del pacco. Il reclamo deve essere presentato via e-mail al seguente indirizzo: info@upbikers.com.

Nessun prodotto sarà restituito finché non avremo verificato la ricezione e le condizioni del prodotto, dell’imballaggio e degli accessori dell’articolo da restituire o cambiare nel nostro magazzino.

 

5- GARANZIE

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. offre una garanzia contrattuale sui suoi prodotti nei termini stabiliti dalla legge, per un periodo di due anni dalla data di consegna, ad eccezione dei prodotti per i quali è indicato un periodo diverso.

Siete obbligati per legge a informarci della non conformità del prodotto entro due mesi da quando ne siete venuti a conoscenza. Il mancato rispetto di questo termine vi renderà responsabili di qualsiasi perdita o danno effettivamente subito a causa del ritardo nella comunicazione.

MOTORBIKE DEVELOPMENTS, S.L. si farà carico di tutte le spese di trasporto durante i 2 anni di validità della garanzia contrattuale a partire dalla consegna del prodotto. In caso di rifiuto della garanzia, il cliente dovrà sostenere le spese di spedizione al produttore e di ritorno al proprio domicilio.

IMPORTANTE: per poter elaborare una garanzia, è indispensabile disporre della fattura di acquisto, in quanto la fattura è la garanzia di acquisto del prodotto.